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Bonjour,

J'ai été victime d'un piratage de ma messagerie orange.

L'adresse électronique et le numéro de mobile qui s'affichent lorsque je demande la réinitialisation du mot de passe me sont inconnus. J'ai envoyé un message à abuse@orange.fr pour demander un nouveau mot de passe. Si un courrier a été expédié, il a certainement été adressé à mon ancien domicile.

Quelles solutions existent pour remédier à ce problème?

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @Philhak ,

Vois et applique les actions curatives de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Bonjour merci pour ce retour rapide.

Cette messagerie n'est plus liée à un compte valide et je ne souhaite pas la supprimer car elle m'est nécessaire pour récupérer un autre compte également piraté.

Cordialement.

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Bonjour @Philhak 

@Ancien Membre 

Comme indiqué en fin du tuto de @Ancien Membre : plus de contrat associé à ton adresse = message à abuse@orange.fr = seule façon restante.

Croise les doigts très fort:

- soit ils te répondront pour te redonner la main sous un délai "x" à leur convenance

- soit ils supprimeront  cette adresse zombie purement et simplement.

2 comptes piratés: tu fais fort. Quid de la solidité des mots de passe et du changement périodique.? Ou alors tu as répondu à un email Phishing bien ficelé.?

Cordialement
Daniel35
.

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@Philhak ,

Dans ce cas, c'est foutu et personne ne peut t'aider à la récupérer. Elle est devenue une adresse zombie, dangereuse pour toi et pour les autres, car rien n'empêche le pirate de l'utiliser pour arnaquer tous tes contacts. !

La seule chose à faire impérativement la supprimer, que tu le veuilles ou non, en demandant à abuse@orange.fr de le faire.

Tu as commis plusieurs erreurs majeures qui t'on amené à cette situation :

- Continuer à utiliser l'adresse d'un compte résilié

- Ne jamais en changer le mot de passe

- Utiliser le même mot de passe pour plusieurs adresses différentes

Et voilà le travail !