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Bonjour

Mon père est décédé recemment et j'aide ma mère dans ses démarches.

Elle veut garder son numéro de téléphone fixe et sa ligne internet qui est indépendante de sa ligne fixe ( elle à 2 facturations bien différentes)

Je lis que cela pose souci pour la ligne internet pour juste changer le nom du titulaire ( ce serait juste le prénom) et garder la même adresse mail que maintenant

Quelqu'un pourrait t'il m'aider pour faire les bonnes démarches pour que maman puisse garder la ligne internet et son adresse mail actuelle

Au plaisir de vous lire

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salut @XG974 

vois directement au le 3900, c'est une procédure qu'il doivent connaître et ils devraient pouvoir t'aider facilement

à moins qu'un webconseiller ne passe et te prenne en charge

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Merci pour ta réponse

Je vais attendre voir si d'autres membres passent par là ou un webconseiller avant d'appeler le 3900

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @XG974 

@fredolerouge 

Quelques renseignements complémentaires :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

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Merci pour ce lien avec pleins d'informations utiles et très bien expliquées