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[#1]

Bonjour Patrickcap,

Il faudrait que tu puisses te connecter avec ton ancien compte .

As-tu essayé d'envoyer un message à cette adresse, fonctionne-t-elle toujours ?

Il est aussi possible, si le compte a été cloturé, que cette adresse soit utilisé par quelqu'un d'autre .

Salut

[#2]

Rebonjour,

mon ancien compte est clos.

L'adresse émail manquante est celle de ma femme qui a oublié son mot de passe.

D'avance merci

[#3]

Bonjour Patrickcap,

Dans ce cas si ton épouse utilise toujours cette adresse mail voir ici :

http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-46.php

Salut

[#4]

Bonjour,

c'est effectivement ce que je fais. Mais je suis le compte principal et dans gérer mes utilisateurs , son adresse mail n'apparait pas ??.

Désolé d'insister mais je tourne en rond depuis des jours, sans trouver de solutions.

Merci

Cordialement

[#5]

Bonjour Patrickcap,

Tu peux essayer de faire mot de passe oublié voir ici :

http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-46.php

Mais il y a une condition :

Si vous utilisez un mobile Orange ou si vous êtes client internet Orange et que vous avez renseigné votre numéro de mobile à la rubrique "mon compte" de l’espace client, votre mot de passe va vous être envoyé par SMS.

Sinon appelé le 3900 (ou 3970) pour générer une nouveau mot de passe qui te sera envoyé par courrier .

Nous ne sommes que des utilisateurs comme toi et si cette adresse a été crée sur un compte qui a été cloturer et que tu as oublié le mot de passe, il n'y a vraiment que l'assistance pour te régler le problème.

Salut

[#6]

bonjour

et HELPPPPPPPP

un des sous comptes a perdu son mot de passe ... mais pour le réinitialiser, j'ai besoin ... du mot de passe !!! ça tourne en rond là ...

comment faire ?????????

merci par avance de votre aide

[#7]

oups ... j'ai fini par trouver la solution !! elles sont mal rédigées les questions lol .... :manembarrassed:

[#8]

Bonjour,

j'ai essayé comme vous avez indiqué dans votre réponse mais le serveur me réclame l'ancien mot de passe.

Pouvez-vous me donner la marche à suivre.

Cordialement.

Morfer

[#9]

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@ellora76 a écrit :

bonjour

je n'arrive pas as changé le mot de passe perdu    d'une adresse mes utilisateurs

si vous pouvez m'aider, erci

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