Bonjour
Par mail de référence un conseiller devait me rappeler ce jour 13/02/2019 entre 19.00 et 20.00 sur mon portable afin de régler mon problème que je détaille ci-dessous :
Apres un piratage de ma boite mail, j’ai été obligé de contacter assistance 3900, pour pouvoir remédier au problème. Mon interlocuteur sur la plateforme orange, m’a expédié, par lettre, un nouveau mot de passe, qui m’a permis d’accéder à nouveau à ma messagerie ;
J’ai ensuite changé mon mot de passe en le « durcissant » conformément aux recommandations, et vérifié dans les paramètres l’adresse de redirection. Tout remarche maintenant,
Mais lorsque je veux accéder à ma liste mes contacts, cette information apparait ;
« Votre carnet d'adresse ne contient aucune fiche contact ayant un email »
En plus Je n’ai plus d’accès à mes dossiers messagerie.
Pourtant les adresses mails me sont proposées correctement lorsque j’écris le début des noms dans la case destinataire.
A ce jour, je n’ai eu aucun contact de la part d’orange.
Pas très sérieux.
Les systèmes de contact 39.00 ou chat sont trop complexes, pas facile d’accès surtout pour les gens qui ne maitrisent pas correctement la logique informatique
Au lieu de passer par toute une série de questions filtres, le 3900 devrait être piloté dès le décrochage par un opérateur. Ou est l’humain dans ce système ?
