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Bonjour,

Depuis une semaine  boite mails orange est impossible depuis "outlook" ou "tunderbird" depuis mon PC.

J 'y accède sans problème en me connectant via le mail orange (donc j 'ai bien le bon mot de passe).

Après plusieurs appels au 3900 je tombe sur des incompétent  et toujours pas de résolution à mon problème

Merci de vos avis

Jean-Pierre

Accéder à la solution

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Bonjour @JPH31 

Pourquoi ce message puisque vous postez la solution ?

[#3]

Bonjour . @JPH31 

"SMTP bloqué  er...".!

Problème seulement pour l'envoi ou réception aussi.??

Et "impossible de...": constat, pas description du problème. Que se passe-t-il quand tu essaies.? Message d'erreur...?...etc

As-tu vérifié les paramètres.? Comme ça pour un compte orange :

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993 ou pop.orange.fr - Port 995
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Cordialement
Daniel35
.

[#4]

bonjour Daniel35

C'est la convection quine ce fait pas .

Quant aux paramètres tout est comme tu l'a indiqué;

je doit préciser que cela est arrivé suite à une suspicion d' intrusion.

D'avance merci de votre aide

JPH31

[#5 · Accepted solution]

Re . @JPH31 

Si ça fait suite à changement de mot de passe à la demande d'Orange suite à suspicion : fais une demande à abuse orange pour faire débloquer l'accès POP IMAP de ton compte.

Via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Mais ce n'est pas le smtp qui est bloqué comme le titre de ton fil l'indique.!!! Seulement IMAP et ou POP.!!

Cordialement
Daniel35
.

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@JPH31 

Dans ce cas il faut demander à abuse de faire le nécessaire.

https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#7]

@daniel 31

Pourquoi lors que je me connecte via la boite mail d'orange je n'ai aucun problèmes ?

@JPH31

[#8]

Re . @JPH31 

Parce que le webmail via le portail Orange n'utilise pas les mêmes protocoles que les logiciels qui ont un accès direct aux serveurs via le protocole IMAP ou POP (et SMTP pour l'envoi).

Le navigateur à tout faire passe par des chemins web plus tortueux et moins efficaces.!

Si Orange soupçonne un piratage, ils bloquent l'accès POP IMAP car c'est ainsi via les logiciels que les pirates siphonnent les boîtes mail.

.

[#9]

@Daniel31

Merci

J'ai fait ma demande à "Abuse" via le formulaire.

Je n'ai plus qu'a attendre en croisant les doigts !!!

Cordialement

@JPH31