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Bonjour,

Je viens de passer un long moment avec le technicien Orange qui a pris mon ordinateur à distance. Il s'avère que j'aurais (d'après ce que j'ai compris) un problème de synchronisation de mot de passe entre ma messagerie Thunderbird et les serveurs Orange. Ils doivent donc faire le nécessaire sur le serveur Orange. J'ai à nouveau rendez-vous avec le technicien vendredi. Ceci étant, pour une fois, j'ai eu le sentiment d'être compris par mon interlocuteur qui m'a, de plus, paru compétent. A suivre...

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merci de votre réponse, problème résolu le lendemain 

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bonjour @vero5965 

merci du retour

bon après midi

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Bonjour @melet39 

Il s'avère que depuis jeudi je ne reçois aucun mail....

Comment faire ?

Cdt 

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bonjour @Apollinesltn 

vérifie si ils ne sont pas redirigés

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

cdt

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Merci @melet39 ils étaient en effet redirigés sur une adresse mail inconnue, j’ai donc modifié l’adresse mail. 
Cependant je ne les reçois toujours pas sur l’adresse orange est-ce normal ?

cdt 

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Impossible de se connecter a ma boite mail orange

Merci de vos réponses

Le 21 09 2020

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Bonjour @Apollinesltn 

Le piratage ne s'est pas effectué par hasard: réponse à un mail de phishing, mot de passe trop simple pour le pirate et/ou inchangé depuis longtemps...

• changer le mot de passe par quelque chose en béton armé dans son espace personnel/client ou par l'assistance selon le cas
• annuler la redirection des messages vers l'adresse de redirection créée par le pirate
• vérifier le n° de téléphone de contact qui doit être le votre et tester la ligne car le pirate peut très bien l'avoir déclaré le portable perdu ou volé pour éviter que l'on vous prévienne.
• Attention, le mot de passe dédié à la messagerie ne doit pas être utilisé en association avec cette même adresse mail sur d'autres sites tels que administrations, vente en ligne, abonnements etc. sinon, trop facile pour le pirate de modifier, commander etc. en votre nom.

Vos contacts dont l'adresse est chez le pirate devront changer leurs mots de passe car ils seront les prochaines victimes

Ne rien laisser sur le net et tout rapatrier sur son ordinateur avec un logiciel spécifiquement dédié à la messagerie c'est couper l'herbe sous le pied des pirates qui n'auront rien à se mettre sous la dent et ainsi protéger ses contacts d'un tel incident généré par tout ce qui traîne sur le net.

Thunderbird gratuit et convivial est un excellent produit et n'empêche nullement le recours au webmail en cas de villégiature etc.

https://www.thunderbird.net/fr/

Si vous disposez de Windows 10, il y a également l'application Courrier installée sur votre machine.

Voir le tuto de Papou22 :

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

et celui de Fredolerouge :

• • https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

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@momo194945 

Faute d'indications quant aux matériels et méthodes d'accès utilisés pour accéder à ta boite mail, difficile d'avoir une idée pour te dépanner....

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bonjour @Apollinesltn 

tu as bien supprimé cette adresse et bien coché ne pas transférer et changer ton mot de passe ?

cdt