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[#1]

Bonjour à toutes et à tous

J'ai trois identifiants internet depuis mon compte.

Il se trouve que l'un d'entre eux appartenait à mon ancienne amie et je voudrais le supprimer.

Or elle a souscris un autre compte orange depuis mon déménagement avec la même adresse internet et je n'arrive pas à supprimer son identifiant de mon compte (l'annulation me renvoie pour procéder à l'opération sur son mobile).

Et je n'ai pas pu avoir de conseiller orange pour m'indiquer une solution.

Si quelqu'un à une idée ou une solution je suis preneur.

Bien cordialement

marc

[#2]

Bonjour à toutes et à tous

J'ai trois identifiants internet depuis mon compte.

Il se trouve que l'un d'entre eux appartenait à mon ancienne amie et je voudrais le supprimer.

Or elle a souscris un autre compte orange depuis mon déménagement avec la même adresse internet et je n'arrive pas à supprimer son identifiant de mon compte (l'annulation me renvoie pour procéder à l'opération sur son mobile).

Et je n'ai pas pu avoir de conseiller orange pour m'indiquer une solution.

Si quelqu'un à une idée ou une solution je suis preneur.

Bien cordialement

marc

[#3]

Bonjour, @11thEarlofmar

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@11thEarlofmar a écrit :

Bonjour à toutes et à tous

J'ai trois identifiants internet depuis mon compte.

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Vous parlez de votre espace client..ou de votre adresse mail principale..?

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@11thEarlofmar a écrit :

Il se trouve que l'un d'entre eux appartenait à mon ancienne amie et je voudrais le supprimer.

Or elle a souscris un autre compte orange depuis mon déménagement avec la même adresse internet et je n'arrive pas à supprimer son identifiant de mon compte (l'annulation me renvoie pour procéder à l'opération sur son mobile).

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Là vous parlez d'une adresse mail principale dont elle était titulaire avec un n° numéro de compte internet personnel ou d'un compte secondaire de votre compte à vous..sous votre n° Numéro de compte internet personnel..?

Car une même adresse mail ne peut pas être sur deux n° de contrats différents.

Pouvez vous bien détailler type d'offre d'origine qui était le titulaire et lors de votre déménagement avez vous bien demandé le transfert intégral de votre contrat (offre).

Autrement pour supprimer un compte ou une adresse mail :  supprimer-un-compte-ou-une-adresse-mail-secondaire

Cordialement.

[#4]

Bonjour à toutes et à tous

J'ai trois identifiants internet depuis mon compte.

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Il se trouve que l'un d'entre eux appartenait à mon ancienne amie et je voudrais le supprimer.

Or elle a souscris un autre compte orange depuis mon déménagement avec la même adresse internet et je n'arrive pas à supprimer son identifiant de mon compte (l'annulation me renvoie pour procéder à l'opération sur son mobile).

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Bonjour

Merci ! Je n'avais pas compris qu'il fallait que je mette mon mot de passe.

C'était plus clair vec vos explications.

Merci encore

Bien cordialement

Marc

[#7 · Accepted solution]

Bonjour, @11thEarlofmar

Merci pour ton retour:smileyhappy:

Si ton problème est résolu : clos ton " FIL "
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Cordialement.