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[#1]

@-Annie10 

Ne vous inquiétez pas, j'ai toutes les informations à ma disposition.

S'il me manque plus de précisions, je reviendrai vers vous par message privé.

J'étudie votre demande et je reviens vers vous.

Frédéric

[#2]

Un grand merci , j' essaie de me débrouiller du mieux que je peux sur internet, mais bon quand l'âge est là, on doit se rendre à l'évidence, certains chamboulements effraient un peu .

[#3]

@-Annie10 

Utilisez-vous l'adresse mail qui est liée à votre nouveau compte Internet Fibre ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose de récupérer votre ancienne adresse mail sur votre nouvel abonnement Fibre sans pertes de données.

J'attends votre retour pour lancer cette opération.

Frédéric

[#4]

Mon mari utilise toujours l'adresse mail que je vous ai communiquée,  il n'en connait pas d'autre , C' est la principale depuis le début et c'est évidemment celle qui devrait être supprimée malheureusement.

[#5]

Merci de faire de votre mieux et de me tenir au courant. 

[#6 · Accepted solution]

@-Annie10 

Très bien.

Je vais envoyer cette demande à notre cellule spécialisée.

Dès leur retour, je reviendrai vers vous sur ce même fil.

Donc vous aurez votre ancienne adresse mail rattachée à votre nouveau compte Internet Fibre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#7]

Je vous en remercie d'avance , vous me réglez bien des soucis ! 

[#8]

@-Annie10 

Je vous en prie.

Je reviendrai vers vous. Je garde le dossier en main.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Frédéric

[#9]

Bonjour @-Annie10

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Notre cellule spécialisée vient d'effectuer l'opération.

À présent, votre ancienne adresse mail est bien rattachée à votre compte Internet Fibre.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

[#10]

Merci mille fois à vous, juste une question, est ce que j'aurai quelque chose à faire au niveau de la livebox ou pas ?