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Bonjour,

ma mère vient de recevoir un mail intitulé : Plus qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange ou Wanadoo

avec l'information : 

Il ne reste qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange ou Wanadoo (boite mail : nomdejeunefilleXXX@orange.fr

Je vous explique la situation :

résidence principale nomprenom@wanadoo.fr

résidence secondaire nomdejeunefille@orange.fr

ça fait déjà qq temps qu'elle n'a plus de box dans sa résidence secondaire. Toutefois, elle aimerait la garder car l'utilise comme moyen de connexion sur certains site.

Y-a-t-il un moyen de garder la seconde et comment faire ?

Merci.

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Bonjour @Monique22140 

Si l'abonnement de la résidence secondaire a été résilié, il est normal que l'adresse disparaisse.

Pas d'abonnement ==> pas de service.

Article 6 (des CGU) - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Pour conserver l'adresse et la déplacer sur un autre abonnement, cela nécessite l'intervention d'un web-conseiller.

L'espoir fait vivre !

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salut @Monique22140 

en complément de @Papou22  concernant ceci :

---

[...]

Toutefois, elle aimerait la garder car l'utilise comme moyen de connexion sur certains site.

[...]

---

c'est et ça restera une erreur, courante certes, mais une erreur

le bon sens nous le dicte, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier, donc pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

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Bonjour @Monique22140,

Nous pouvons rattacher l'adresse mail de la résidence secondaire à l'abonnement actuel de votre maman.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresses mails concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

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Bonjour @Séverine_M ,

Je viens de vous répondre, mais j'ai ce message qui s'affiche.

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

En espérant que vous l'ayez reçu.

Cordialement,

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Bonjour @fredolerouge ,

Je sais tout ça, mais ma mère à 79 ans, elle se débrouille bien en informatique et pour le coup ne m'a pas demandé mon avis.

Après cela dépend des FAI.... j'ai toujours mon adresse perso AOL toujours active (fin d'AOL France en 2006 ), comme celle de NEUF  

J'ai connu aussi l'histoire d'un ancien président d'association qui a supprimé du jour au lendemain l'adresse orange de celle-ci.... par chance j'avais anticipé un sale coup, j'avais transféré et synchronisé 97 % des mails 

Bonne journée

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salut @Monique22140 

AOL donc survivance du 56k, pas surprenant, mais avec les contrats ADSL et Fibre, fini tout ça

il va donc falloir convaincre ta mère et lui expliquer qu'elle peut tout perdre du jour au lendemain

mes parents, qui ont son âge, l'ont parfaitement compris

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 @fredolerouge 

Ma mère est bretonne, c'est pas gagné  mais j'essaierai avec peu d'espoir 

Bonne journée, 

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re @Monique22140 

@Papou22  @Séverine_M 

plutôt têtue alors, bretonne ou marseillaise, ça ne changera pas grand chose

lui rappeler que le risque que du jour au lendemain tout peut disparaître sans la moindre possibilité de récupérer quoi que ce soit est hélas une réalité, et qu'à ce moment là, non seulement elle aura tout perdu, mais elle sera bloquée partout sans la moindre possibilité de s'en sortir

ce n'est pas alarmiste, c'est la (triste) réalité, et c'est maintenant, quand elle le peut encore, qu'elle doit agir, quand elle en sera au "si j'avais écouté" ce sera trop tard

et ce ne sera pas la faute de orange, mais de la sienne, dans ces situations, les regrets n'ont pas leur place

un homme averti en vaut deux

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Bonjour @Séverine_M 

Toujours le même problème et message : 

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement. (ce que je viens de faire, mais ça bloque qq part)

On fait comment ?

Merci