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[#1]

Bonjour,

Je viens de supprimer une adresse mail secondaire pensant qu'elle était obsolète.

Or il se trouve que cette adresse est toujours utilisée par ma fille, qui à par ailleurs sa propre connexion depuis son départ.

En supprimant cette adresse secondaire, j'ai supprimé des documents très importants pour ma fille.

Y aurait-il moyen de récupérer ces données?

Ce qui permettrait de soulager ma fille qui est défaite.:smileyfrustrated:

Désolé merci pour votre aide.

[#2]

salut

si ta fille utilisais un client mail, rien n'a été supprimé, mais si elle faisait tout par le webmail, même si tu fais dégriller l'adresse, tout est perdu

C'est le grand danger du webmail, et ce n'est pas faute de rappeler que l'usage d'un client mail est le plus logique et le moins dangereux

[#3]

Bonjour,

Hummm, je crains fort que tout le contenu de l'adresse ne soit perdu. Mails et contacts.

D'où l'intéret de ne rien stocker chez le FAI !

Appelle tout de même le 3900 d'urgence, pour voir...

[#4]

Merci pour vos réponses.

Elle n'utilise pas de logiciel de messagerie comme outlook. Tout sur le serveur.

Elle a déjà appelé le service client, on lui dit que c'est perdu.

Mais j'ai eu un peu d'espoir en lisant sur ce forum que tout n'était pas perdu.

Si un spécialiste passe par là, c'est vraiment important pour ne pas dire vital.

Pour me décharger de ma culpabilité j'ai dis que ce n'était pas prudent de travailler ainsi, mais j'ai quand même mauvaise conscience...

A inscrire sur l'ardoise d'Orange, c'est que j'ai pu supprimer sans mot de passe, il était déjà renseigné, y avait qu'a cliquer.

[#5]

Re,

Tout sur le serveur pour des infos "vitales" ! Et aucune sauvegarde. Quelle inconscience !

Que ça lui serve de leçon pour l'avenir, mais à notre niveau, on ne peut que compatir...

[#6]

Oui j'ai tout essayé, même une assistance par E-Chat.

La seule consolation c'est de pouvoir re-céer la même adresse, pour que les futures courriers arrivent à destination.

Pour le reste: carnet d'adresse, pièces jointes, etc... c'est perdu

Pour une leçon... celle-ci fait mal

Clt.

[#7]

Salut

dernier espoir, as t elle un smartphone configuré pour relever la messagerie de cette adresse

[#8]

Salut,

Elle a effectivement un I phone mais je ne sais pas si elle relève les messages avec.

Au cas où, quel est cet éspoir?

[#9]

Bonjour,

L'espoir est que, dans la mesure ou le smartphone dispose d'un logiciel de messagerie, les messages sont peut-être dessus.

Quand à les retrouver sur la messagerie Orange, à moins de se les renvoyer à soi-même, ce n'est pas possible.

[#10]

Je l'ai contacté, elle consulte ses mails avec le I phone.

Elle m'a mparlé du cloude. Y a-t-il une procédure pour recupérer le contenu sur une autre adresse mail?