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[#1]

Bonjour,
J'ai un problème de suppression de dossiers, bien qu'ayant définitivement supprimé deux adresses mail, il est impossible de les faire disparaître dans la liste des dossiers, un message d'erreur s'affiche dès qu'on veut les supprimer.
Ce problème dure depuis déjà longtemps. Comment faire ?
Je pense que c'est désormais au service technique d'intervenir étant donné que j'ai tout essayé de mon côté...
Cordialement,
B. B.

[#2]

Bonsoir @BBon 

Tu as tout juste seul le service technique peut supprimer ces dossiers.

Appelle au 3900 en espérant que tu tombe sur quelqu’un qui connaisse le problème.

[#3]

Oui merci de votre participation, en effet c'est bien ce que je pensais.
Quand au 3900, rien à en tirer, après un interminable blablabla, on est gentiment convié à contacter le service sosh et ça raccroche aussitôt, point final !
J'ai ouïe dire que la persévérance était profitable comme disait Lao-Tseu mais bon... Faut voir ;-)

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Re @BBon 

Si tu es chez Sosh tu as essayé de poster sur leur forum ?

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh 

[#5]

Bonjour,

Pas mieux que ce soit chez Orange ou chez Sosh pour résoudre ce type de problème. J'imagine qu'il est assez difficile de reprendre ce qui semble être un bug dans le système, je ne suis pas le seul à qui ça arrive...

Bon, finalement c'est pas grave, ce ne sont que deux dossiers non-existants, éternellement vides et inaccessibles.

Quand j'en aurai marre de les voir, je changerait simplement de messagerie & de crémerie !

Cordialement,

B. B.

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RE @BBon 

Quand j'en aurai marre de les voir, je changerait simplement de messagerie & de crémerie !

Pourquoi attendre d'en avoir marre alors que tu peux le faire en 5 minutes chrono.

Pour la crèmerie chacun soit choix et je ne rentrerai pas dans cette discussion.

Télécharge et installe https://www.thunderbird.net/fr/ .

C'est un logiciel de messagerie entièrement gratuit, configuré en POP, il ne t'affichera que les mails présents dans la boite de réception. Donc les dossiers qui t’embêtent n'apparaitront plus.

Un peu de lecture en ce Dimanche gris (du moins en Isère) avec l'excellent tuto de @papou22 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-... 

[#7]

Certes, merci pour les informations mais j'ai peut-être omis de préciser que je suis uniquement sur smartphone et ne possède pas d'ordinateur.

Aucune des applications Android essayées jusque-là ne peut résoudre ça d'autant plus que de toutes façons, les dossiers liés à d'anciennes adresses mails ne sont en fait que des alias d'une boîte principale.

Ça me paraît bien être un problème de bug dans le système de messagerie Orange me semble-t-il...

;-)

[#8]

Bonjour @BBon 

@JuanLucas38 

Dossiers récalcitrants liés à d'anciens alias supprimés: cas déjà signalés dans ce forum quelquefois.

Et seuls les techniciens d'orange peuvent régler ça effectivement.

Comme tu es chez Sosh, passage obligatoire par echat via ton espace client.

... à moins qu'un webconseiller conseiller Orange/Sosh (ce sont les mêmes), passe par ici pour prendre ton affaire en main.

Cordialement
Daniel35
.

[#9]

Oui en effet, j'ai vu que ce problème arrive parfois et n'a été résolu que par une intervention technique. Je réessayerai de joindre le service technique en espérant que peut-être un jour...

[#10]

Bonjour @BBon 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée) et une copie d'écran des dossiers à supprimer.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe