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Je suppose que j'ai fait une fausse manip, j'ai perdu tous mes mails Orange, mais rien dans la corbeille. 

Est ce que je peux les retrouver ailleurs ?

Merci.

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@Jasmine-06  a écrit :

Je suppose que j'ai fait une fausse manip, j'ai perdu tous mes mails Orange, mais rien dans la corbeille. 

Est ce que je peux les retrouver ailleurs ?

Merci.

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Bonjour @Jasmine-06 

Je suppose que j'ai fait une fausse manip

Dans quelle application ? Sur quel type de terminal ?

Si c'est en mode "webmail" (via le portail) sur un PC, il n'y a pas beaucoup de "fausse manip" possible.

Par contre, depuis quand n'as-tu pas changé de mot de passe et de combien de caractères est-il constitué ?

"perdu", c'est à dire ?

- Tous les dossiers vides ou seulement la boite de réception ou d'envoi ?

- Seulement ceux d'un compte Orange ou d'autres comptes aussi ?

Piratage probable :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Par mesure de prudence, change ton mot de passe pour un très solide.

Est ce que je peux les retrouver ailleurs ?

Sans sauvegarde, non. Ils sont perdus à jamais.

C'est pourquoi on recommande toujours d'utiliser sa messagerie à l'aide d'une application qui permet de sauvegarder :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Bonjour @Jasmine-06,

Nous serions ravis de vous accompagner. Pour cela, nous aurions besoin de quelques précisions.

N'hésitez pas à nous transmettre les informations demandées par @Papou22 (merci à lui).

Belle journée à vous.

Sophie 

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Bonjour Papou et Merci pour votre réponse. 

C'est juste la boîte de réception qui est vidée,  juste 2 anciens mails sont restés. 

J'utilise l'application Orange mobile que mon téléphone et directement application Orange sur mon PC.

Comme vous m'avez conseillé,  je viens de changer mon mot de passe.

Merci beaucoup. 

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@Jasmine-06 

Hummm, ça ressemble de plus en plus à un piratage à l'aide d'une application de messagerie qui a siphonné les messages du dossier courrier entrants et les y a supprimé.

Sauf si tu as supprimé les mails sur le smartphone, lesquels ont également été supprimés sur le serveur.

Question : Dans les paramètres du compte, section "sécurité", quelle est la valeur du paramètre surligné en vert ci-dessous ?

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@Jasmine-06,

Avez-vous testé depuis la Messagerie Mail Orange ? Constatez-vous également l'absence de vos mails ?

Sophie 

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@Sophie_C 

Avez-vous testé depuis la Messagerie Mail Orange ? Constatez-vous également l'absence de vos mails ?

Bah oui, puisqu'elle dit "J'utilise l'application Orange mobile" !

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Rebonjour Papou, et merci beaucoup pour votre aide, je n'y comprend pas grand chose 

J'ai regardé la sécurité, le protocole POP/IMAP était désactivé, je l'ai activé. Ca va suffire pour sécuriser mes mails ?

Je dois m'absenter, je regarde si vous m'avez répondu tout à l'heure.

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@Jasmine-06,

L'activation du protocole POP/IMAP vous permet d'accéder à votre boîte mail depuis un logiciel ou une application de messagerie tiers.

Je vous invite à consulter notre page dédiée où vous trouverez nos conseils pour renforcer la sécurité de votre boîte mail Oran....

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations. Belle journée à vous.

Sophie

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@Jasmine-06  a écrit :

.../...

J'ai regardé la sécurité, le protocole POP/IMAP était désactivé, je l'ai activé.

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@Jasmine-06 

Si ce paramètre était désactivé, je reviens sur mon hypothèse : Ce ne peut pas être un piratage à l'aide d'une application de messagerie car elle aurait nécessité obligatoirement l'activation de ce paramètre. L'activer n'y changera rien.

Par contre, si on suppose qu'un pirate a deviné le mot de passe et pénétré dans le compte, il peut avoir sélectionné tous les messages et les y supprimer.

Tu dis : "juste 2 anciens mails sont restés"

Est-ce que ce sont des anciens anciens ou les deux plus récents ?

Reste l'hypothèse d'une interaction entre les deux terminaux : suppression depuis l'un et constat de la suppression depuis l'autre car l'application Orange pour smartphone n'est rien d'autre qu'une vue à distance des mêmes mails que vus depuis le PC.

Dans tous les cas, désolé mais avec un tel mode de fonctionnement, ce qui est perdu l'est corps et biens.

P.S: Ne tiens pas compte de la réponse de @Sophie_C . Elle est hors sujet et n'apporte que de la confusion.