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Suppression des mails impossible sur l’appli

Angel310
contributeur
1 457  

Suppression des mails impossible sur l’appli

Bonsoir à tous, 

je me doute que la question a déjà été poser. J’ai chercher aussi mais pas vraiment trouver sur le forum. 

Depuis ce soir j’ai eu 1 messages pop up « erreur technique d’apple  »en ouvrant l’appli mail orange sur mon iPhone qui a disparue depuis. Je n’ai pas installer la dernière version du tél. 

en gros ça disais qu’il fallait cliquer en haut à gauche pour réactiver les notifications ( elle son désactiver en temps normale ) et re cliquer sur son compte. 

J’ai des installer l’aplli 3-4 fois aucun changement. 

Quand je sélectionne les mails lu ou non qui s’affiche en bleue et que je clic sur la poubelle il ne se passe rien. 

Impossible de les supprimer. Je n’ai pas fait l’essai sur un pc Port ou fixe. 

Si quelqu’un a 1 solution je suis preneuse. 

Merci pour votre aide.

bonne soirée 

8 RÉPONSES 8
pifremont
contributeur occasionnel
1 426  

Re: Suppression des mails impossible sur l’appli

Bonsoir,

je ne vous serai d’aucune utilité hélas !

Mais je vous rejoins car j’ai exactement le même problème !! Je suis sur IPhone 12. 
J’ai eu le même message d’erreur que vous et toutes mes tentatives de désinstallation et réinstallation ont échoué. 
D’autre part, depuis quelques jours, lorsque j’écris un e-mail, j’ai de multiples sauvegardes qui se mettent dans la rubrique « Brouillon », même pour des e-mails très courts écrits rapidement. Aujourd’hui, pour le même e-mail de 3 lignes écrit depuis mon IPhone, l’appli a fait 28 sauvegardes dans Brouillon !!! Et bien sûr, impossible de les supprimer depuis l’appli. 
Par contre, les e-mails reçus ou ceux dans Brouillon peuvent être supprimés depuis un PC. 
Espérons que ce bug soit vite réparé !

Angel310
contributeur
1 413  

Re: Suppression des mails impossible sur l’appli

Bonsoir, 

Merci pour votre message. 

Vous avez un iPhone + récent que le mien et le même soucis donc se n’est pas la mise à jour du logiciel qui bug. 

Je n’ai rien vu pour les copies dans brouillon pour le moment. 

Merci pour l’info sur pc je vais faire du nettoyage et les supprimer là bas.

en espérant comme vous que ce bug doit transitoire. 

Bonne soirée 

 

pifremont
contributeur occasionnel
1 380  

Re: Suppression des mails impossible sur l’appli

Re !

Je viens de m’apercevoir d’autre chose : sur l’appli installée sur mon IPhone, j’ai 2 adresses e-mail, une qui se termine par @wanadoo.fr et l’autre par @orange.fr. 
Les problèmes se posent sur l’adresse qui se termine par @wanadoo.fr. 
Par contre, sur mon autre adresse e-mail se finissant par @orange.fr, tout va bien ! Les e-mails peuvent être supprimés depuis l’appli et je n’ai pas de sauvegardes intempestives dans mes brouillons quand j’écris un e-mail. 
c’est vraiment étrange car hier, mes 2 adresses fonctionnaient de la même façon !

Est-ce que vous avez ce problème sur une adresse Wanadoo vous aussi ?

Angel310
contributeur
1 268  

Re: Suppression des mails impossible sur l’appli

Re, idem adresse sous wanadoo et orange. Pour me loguer il as enregistré celle de orange. 

Par contre la suppression des mails sur l’appli ne fonctionne sur aucune des 2. 

J’arrive à tout déplacer dans corbeille c'est tout. 

Bonne journée. 

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
1 052  

Re: Suppression des mails impossible sur l’appli

Bonjour @Angel310,


Suite à une mise à jour du système de notification Apple, il est possible que vous ne receviez plus de notifications pour vos mails. Si c'est le cas, allez dans "gérer son compte" (menu de gauche, triangle sous l’adresse mail en haut) et sélectionnez à nouveau votre compte.


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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Angel310
contributeur
1 017  

Re: Suppression des mails impossible sur l’appli

Bonjour Thierry, 

je n’ai pas activer les notifications mais la mise a jour doit être clos car cela fonctionne à nouveau comme avant. 

Merci pour votre réponse. 

Cordialement 

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
1 012  

Re: Suppression des mails impossible sur l’appli

Je vous en prie, je suis ravi que votre problème soit résolu.


Je reste à votre disposition si besoin.


Bonne journée

Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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Sab_
Webconseiller
Webconseiller
989  

Re: Suppression des mails impossible sur l’appli

Bonjour @pifremont,


Qu'en est-il aujourd'hui ? Si cela persiste pouvez-vous supprimer puis recréer les comptes mails sur vos équipements mobiles, svp ?


Tenez-nous informés.

Sabrina Webconsellère

Conseillère Spécialiste Mobile
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