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[#1]

Bonjour,

Ayant déja été dépanner pour un problème de suppression de dossiers (alias)

me revoici confronté de nouveau à ce problème mais cette fois ci ce dossier Précédement

supprimé apparait seulement lorsque j'effectue une synchronisation de ma messagerie orange

en imap dans outlook 2016 ce dossier s'affiche avec une adresse crée en Avril 2020 puis supprimée

par vos soins !

Dans l'attente d'une réponse d'un Web Conseiller  Nicolas_M ou JChristophe_M peut être ??

D'avançe merci !

Horslips

[#2]

Bonjour @Horslips 

Suite à vos difficultes, avez-vous vérifié dans votre logiciel Outlook, si les paramètres de cette ancienne adresse est toujours présente ?

En Complément, rencontrez-vous les mêmes difficultés sur la messagerie du portail Orange ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

[#3]

Bonjour

Oui ce dossier est toujours présent sous une adresse mail crée et supprimée en 2020,

lorsque je supprime ce dossier dans Outlook il réapparait aussitôt.

Par contre il n'apparait pas sur la messagerie orange mail ni dans les dossiers donc je pense

qu'il n'as pas été totalement éradiqué par le technicien en 2020 je peux vous joindre une capture d'écran

si vous le désirez.

Sinon  pas de souci quant au bon fonctionnement de la messagerie du portail orange.

D'avance merci !

Bien a vous

Horslips

[#4]

Bonsoir @Horslips 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me communiquer les dossiers que vous souhaitez supprimer (ou une capture d'écran comme vous l'aviez précédemment fait si je me souviens bien 😁) ? Sachez que la suppression est irréversible et le contenu présent dans ces dossiers, sera détruit.

Bonne journée.
Nicolas

[#5]

Bonsoir @Horslips,

Je viens de faire le nécessaire auprès de notre service dédié pour votre souci de messagerie. 

Je me charge de revenir vers vous dès que j'aurais leur retour.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

[#6]

Bonjour,

Je vous remercie.

Bien à vous.

Horslips 

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Horslips 
Notre cellule ne peut prendre en charge votre dysfonctionnement.
En effet elle ne peut agir que sur le service de messagerie Orange qui lui fonctionne. 
Le problème provenant de votre logiciel Outlook, je vous invite à entrer en contact avec Microsoft ou un informaticien. Bonne journée. Jean-Christophe

[#8]

Bonjour,

Je vous remercie du temps que vous m'avez accordé.

Bien à vous.