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internet & fixe
Bonjour @Pompier1
Quel type de portable ? iPhone ou Android
Quelle application utilises-tu ?
En général le mot de passe demandé est le mot de passe de la boite mail.
Si tu as oublié le mot de passe de ton compte Orange, il faut en forcer un nouveau et , cette fois, arrange toi pour ne pas l'oublier.
Pour ce genre de tache administrative, tu seras bien plus à l'aise avec un ordinateur qu'avec un smartphone.
La taille de l'écran d'un smartphone et l'hypersensibilité de l'écran rendent parfois ce travail pénible.
Pour forcer le mot de passe, tu auras besoin de ton mobile si il est déclaré comme mobile de récupération.
Tu va à la page http://orange.fr/portail
Assure toi d'être déconnecté.
Si tu ne l'es pas, ton nom apparait en haut à droite.
| Place la souris sur ton nom, un menu apparait, dans ce menu clique sur "Se déconnecter" |
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Ensuite utilise le menu de connexion.
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Clique sur l'adresse de ta boite mail, si elle apparait |
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Dans l'écran d'identification tu dois trouver un lien "Mot de passe oublié ?"
Clique sur Mot de passe oublié |
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Laisse toi guider pour la suite
Le principe :
Orange vérifiera que tu n'es pas un robot par un petit test.
Ensuite il te proposeront de t'envoyer un SMS avec un code numérique
Tu devras fournir ce code (efface le SMS, il ne pourra plus te servir ensuite) et tu vas pouvoir définir un nouveau mot de passe.
C'est ce mot de passe que tu devras utiliser dans ton mobile pour accéder à ta boite mail.
Cordialement
PhilDur