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Re: Tel et forfait orange
BJ je vois qu il y a des réponses (ce dont je remercie) mais elles ne me sont pas accessibles ! Piratage encore je pense...
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Re: Rien ne fonctionne
Salut @Giz2
Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .
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Re: Tel et forfait orange
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Re: Tel et forfait orange
Bonjour
J'ai bien reçu ton message privé et je vais y répondre ici.
Je préfère traiter les problèmes sur le forum, d'autres peuvent corriger ou compléter mes réponses et l'aide fournie en public peut aider plus de monde.
Tu y demandes : "...il y a de noté 4G Home et usage modem. Que cela veut il dire svp?..."
4G Home :
4G est la version du système de transport de données du réseau mobile
Home : mot anglais "maison" en Français
Modem : Contraction des 2 mots "Modulateur Démodulateur" (rien à voir avec le parti politique de même nom).
Un modem est un équipement de transmission, il permet de transmettre des données sur une ligne longue distance (sans fil,cuivre,fibre). Il est aussi capable de communiquer en local avec des équipements informatiques ordis, tablettes, smartphones... il leur donne donc accès vers le monde extérieur.
4G Home avec usage modem, c'est donc la création d'une liaison en technologie 4G avec le réseau mobile et fournir l'accès à ce réseau distant à tes équipements .
En Bref : c'est un accès Internet par le réseau mobile.
Dans la box il y a une carte SIM qui identifie ta box sur le réseau mobile.
Tu écris ici : "...J'étais en open et 4Home,..."
En open , tu avais donc une ligne ADSL et une Livebox, quel modèle de Livebox ?
Quel type d'appareil utilises-tu ? ordi, tablette, smartphone ???
Ton contrat open existe t-il toujours ? l'as tu résilé ?
Ce contrat, si ligne ADSL et box, te donne droit à une boite mail initiale et 9 comptes secondaires.
Quelle est ta commune de résidence ?
C'est là que tu vas devoir te faire aider, les problèmes de piratage et d'utilisation de tes appareils seront plus simples à traiter de vive voix qu'à distance sur un forum.
Pour gérer tes courriels :
- si tu as un téléphone Android,
utilise l'application Gmail pour accéder à ta boite mail Orange.
Cette application est un "lecteur de boite mail", elle est capable d'accéder évidemment à un compte chez Google, mais aussi à une boite mail free, sfr, Microsoft et bien évidemment aussi à une boite mail Orange.
- si tu as un ordi avec Windows,
utilise Courrier, il te permettra d'accéder aussi à toute boite mail et, la aussi, à une boite mail Orange.
Ces applications ne traitent pas tes mails dans le Cloud, tes données ne risqueront pas de s'envoler soudainement.
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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Re : Rien ne fonctionne
Bonjour @Giz2 ,
Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant la souscription à un abonnement mobile chez nous et pour lequel vous n'auriez pas eu de confirmation, c'est bien cela ?
Quoi qu'il en soit, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Tel et forfait orange
Bonjour et merci ! Mais justement j n ai eu aucun modem, reliée soit disant par erreur, détachée plusieurs fois et gmail piratée installée par la boutique malgré mon refus. Ma sim est une sim de données secondaires qui n conserve rien! Je n ai pas non plus la main sur mon portable ou mon espace etc. Les conseillers me va disent k c est tres grave mais se font rabrouer par orange. X piratages constatés mais qui disparaissent dans le dossier. Suis en danger et ne sais k faire. Ça va très tres loin!! Plein de sites officiels HTTPS etc inaccessibles. Peux pas gérer mes num, mon. Journal qui disparaît et que les sortants sur 2 j et orange dit k c est normal! J n y crois pas! Pb de info qui débouchent sur une multitude d'autres très graves pb. Site wcag non conforme. Orange le sait. "Tout mon espace client Orange" jamais accessible. Des erreurs 404, tel a jeté comme neuf et espace non vierge (SFR) les conseillers me disent d écrire le + haut possible, du jamais vu, etc. J m épuisé. Bloquée de toutes parts. Accès à rien. Idetm Google. Mes mails en file d attente et dire k j suis allée chez orange pour avoir une adresse mail officielle! Tout disparaît, est transformé, très grand danger ça touche absolument TOUT. J n sais qui peut m aider ni même si cela est possible. Je n ai jamais eu ce modem, de contrat en couleur, de codes etc. Une personne du service commercial m a conseillé de ne pas appeler les techniciens car font des mises à jour et tout disparaît. G très peur. Plein de preuves et bcp s effacent et de toutes façons jbn sera certainement plus là pour prouver quoi que ce soit !
Vous ne pourrez rien faire.
J ai compris trop tard que ça provient du sommet.
De plus tel cast ... Inutilisable et non confidentiel. J ai pu lire votre réponse c est déjà un bonheur!
Mais gravissime.........
Tout est impacté (ts les espaces clients, mails, voiture, appart, comptes, etc je n ose en dire plus ça paraît inimaginable). Encore relativement jeune, santé mais foutue)
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Re: Tel et forfait orange
Rebonjour,
SOS svp.on me dit modem et 4g home... Je n ai rien de tout ça!!
On m dit que c est normal, que c est pour avoir internet sur mon tél!!!! On se fout de moi!?
TOUS mes dossiers disparaissent ou sont transformés
Ex condamné pour coups et blessures sur le fait et récidiviste avéré,++++ mon dossier dommage et intérêts vide et de retourne contre moi.+ Tous ses autres méfaits. J écrivais a droite et à gauche dans le vide...
Aujourd'hui se produit l'impensable. Bloquée de toutes parts., Tel, courrier, etc espace, je me calfeutre jusqu au jour où...
Accès à rien. Et isolée
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Re: Tel et forfait orange
BJ ok et merci. Mais étrange surtout que la ma gmail était piratée et ne voulais surtout pas qu elle soit installée.un monsieur outré en boutique.
Un num inconnu de récup rattaché 4 min avant ma signature!!!
Et perte du journal et contrat jamais reçu !!! Juste un torchon.
Si j veux créer une adresse orange ça me refuse mes données,; mon prénom, mon nom.... Invalides!!!??
Trop d anomalies. Merci de votre attention
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Re: Tel et forfait orange
BJ et merci pour cette longue explication. Confiance en toi. Un précédent me dit su Orange ne fournit plus d adresse mail orange.
L équipement je ne l zzi jamais eu et on me dit dit sur v est normal !!??
Je suis persuadée que il y a une autre sim qui gère tout. D ailleurs ça me dit sim de données secondaires et elle est vierge, testée dans un autre tel! Je perds tout! Et le cloud inutile d en parler je n y ai pas accès non plus. Pour Orange aujourd'hui tout va bien alors que les conseillers me disent d écrire le plus haut possible tant c est grave ce qui m arrivent, mais on les coupe ou dont changés. On ne retrouve plus les traces, les notifications de mes réclamations, plaintes!
J étais persuadée que l on m menait en bateau pour le modem ou la 4,g Home. Mail piratée installée malgré mon refus. Tel cast reconnu par un informaticien et qui borne en Belgique aux EU et je ne sais où... Graves pb! alors que j vis calfeutrer désormais. et pb tout azimut alors qu avant mes pb internet vie cool.
Merci. Bonsoir à vous. Impossible a vivre. Très peur
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Re: Tel et forfait orange
BJ,
1. j ai souscrit un abonnement orange avec un tel et sa ligne or jamais eu de mail orange, d envoi de contrat etc !!! Déjà une anomalie !
2. On m installe une ancienne gmail piratée malgré mon refus!!!
3. Sur leur contrat torchon faute voir pour y croire il est noté 4ghome et usage modem. Jamais rien eu de tout ça, confirmé par conseiller
4. On m dit qu un modem c est pour avoir internet sur mon mon tél acheté chez Orange... On s moque de moi?....
5. Dans un autre tel ma sim n est pas reconnue et j n reçois pas de codes. Ils partent sur une autre messagèrie.
6.Un lynux et d autres appareils reliés à mon tel avec la même IP !!!!! Et qui bornent aux E,U, en Belgique, en Drôme et j en passe.
7. t appareil a été reconnu par un informaticien,(belle betise)
8. Orange le me demande un autre papier pour la souscription et la boîte du revêtait ouverte!
9.Orange sait que c est plus que du PIRATAGE mais n de fait RIEN,!
10. Dossier transformés, toutes comme les réclamations qui d effacent etc.
11. Impossible de visualiser mon contrat ! D accéder à ",,tout mon espace client," tjs erreur page 404, 12 . impossible d écrire à abuse, ttes les pages HTTPS inaccessibles ! Plein de paramètres grisés,
13. Tout l Espace client Orange piraté... Orange informé et ne fait RIEN!!! Ne répond pas aux normes wcag.
14. e paie un abonnement qui ne sert qu'à communiquer avec orange pour ainsi dire! Des Num de tel inaccessibles et pourtant ultra importants! Avocate etc tout est grisé!!! C est ça Orange? Je ne pense pas sinon il n y aurait personne.
15. On m dit qu avec un modem il y a automatiquement une sim et qu il peut y avoir plusieurs appareils. Je trouve que ce qui se passe est très moche.
16. Un num de tet inconnu était relié à mon contrat 6 min avant la signature.
17. On me dit renouvellement de telephone le 5.7.22 17h02
engagement le 7.7.22 or tout fait le 5.7.22.... l espace client est un post it. On ne peut rien en faire. Or j en ai vu ils ont 17paves de couleurs environ et inutile d appeler le 3900, ils peuvent tout faire à partir de là. Moi j n ai rien!!!!
18. C est très dangereux et ça 4 mois voire plus que ça dure!!!
19. Tel CAST
20. Orange sait ce qui se passe, trop d anomalies !!!
21. On me dit 'normal de ne pas avoir les appels entrants' dans le journal FAUX!
Et dans l Espace client Orange journal d appels sur deux jours!
J arrête là car je peux continuer à l'infini! C est scandaleux et hyper dangereux.
Je pense avoir bien détaillé mes problèmes qui s aggravent et pour lesquels Orange devrait pouvoir faire qqch. Les conseillers scène sont aperçus a maintes reprises! Et leurs dires semblent effacés.
De toutes façons je ne connait aucun client qu on laisserait comme ça
Merci bonsoir. C est ultra moche.
Il y a ''un invité " qui a la main sur tout,,,! Et Orange le sait, d ailleurs une conseillère m a dit un jour : vous êtes tjs en invité?
Ça vous arriverez vous reagiriez comment !!!
C est grave et hyper dangereux