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Bonjour

Suite à la vente de notre maison, j'ai récemment résilié notre abonnement fibre Orange (souscrit à mon nom), auquel étaient rattachées nos deux adresses e-mail. Orange nous a informés que nous perdrions ces adresses au bout de 12 mois. Nous disposions déjà d'un abonnement fibre SOSH à notre nouvelle adresse (au nom de mon mari) ; il a réussi à y associer sa propre adresse e-mail, mais nous n'avons pas encore réussi à faire de même pour la mienne. Quelqu'un sait-il comment procéder ? Pour information, nous avons tous les deux un forfait mobile Orange.

Merci bcp!!

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Transférer des adresses e-mail Orange vers un compte SOSH. Suite à la vente de notre maison, j'ai récemment résilié notre abonnement fibre Orange (souscrit à mon nom), auquel étaient rattachées nos deux adresses e-mail. Orange nous a informés que nous perdrions ces adresses au bout de 12 mois. Nous disposions déjà d'un abonnement fibre SOSH à notre nouvelle adresse (au nom de mon mari) ; il a réussi à y associer sa propre adresse e-mail, mais nous n'avons pas encore réussi à faire de même pour la mienne. Quelqu'un sait-il comment procéder ? Pour information, nous avons tous les deux un forfait mobile Orange.

Merci bcp!!

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Bonjour @MandP 

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@MandP  a écrit :

... Orange nous a informés que nous perdrions ces adresses au bout de 12 mois.  

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Le délai légal de maintien est 6 mois.

Concernant le rattachement de l'adresse concernée: ça  passe par des manips: suppression de l'adresse après sauvegarde de la boîte via logiciel de messagerie comme Thunderbird, dégrillage (pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression) puis re-création comme adresse secondaire de l'adresse principale d'un contrat internet valide .

Ou tu attends qu'un webconseiller Orange passe par ici pour faire faire le nécessaire via mes services internes Orange.

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@MandP  a écrit :

 Pour information, nous avons tous les deux un forfait mobile Orange.

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Pas très utile. Il n'est pas possible de rattacher une adresse orange  à  un contrat mobile.

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Merci bcp pour vos conseils. Je vais peut-être attendre un conseiller Orange.

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Bonjour @MandP ,

Afin de vérifier s'il est possible de demander le rattachement de votre adresse mail au compte mail de votre offre Sosh Fibre, je vous invite à me préciser l'adresse mail concernée ainsi que me communiquer les nom, prénom du titulaire, l'adresse postale complète et le numéro de ligne concernée, le tout par message privé ⬇️

Je reste disponible dans l'attente de votre retour. Bonne après-midi à vous !

Sopphie