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[#1]

Bonjour,

Je sais que cette question a dû être posée des centaines de fois...;-)) mais lorsque je la pose (ex à 3 personnes , j'ai 3 réponse diiférentes voire ..4 :-)))

Déjà pour la procédure, je suis allé sur le portail orange (espace perso) , cliqué sur l'enveloppe , (affichage du webmail) puis ds mes préférences /renommer ad mail puis affichage d'un écran avec 2 champs:

  -     (mon adresse mail actuelle donc en wanadoo)

-      puis le champ dessous, saisissez votre nouvelle ad :

et bouton Valider 

Déjà est-ce bien la procédure ad-hoc?

Lorsque j'ai posé la question si je gardais bien la même adresse mail (juste changé en orange) on m'a que c'était pas possible ,il fallait que j'en crée une nouvelle...???!!!
(je pensais juste que c'était un simple transfert de wanadoo en orange) mais après réflexion, peut-être que celle en orange est déjà prise ..??

J'ai remarqué également qu' en saisisisant mon adresse ds le nouveau champ, il ne me dit rien (sans me proposer de news adresses comme parfois lorsque
l'on se crée d'autres adresse, il en affiche habituellement 3 ou 4 disponibles mais pas cette fois...???
je n'ai pas valider !!! (avant d'en être sur et d'avoir des explications) car j'ai justement j'ai une 2ème question:

Mes contacts peuvent ils continuer de m'envoyer leur mails à mon ancienne adresse et ainsi je les reçois automatiquement  ds ma nouvelle (@orange),??
celà fonctionne t'il au fond comme un alias (ça m'éviterait d'avertir tous mes contacts...pas une mince affaire !!)
** Car avant le bouton valider , on peut cocher (par défaut) ; continer à recevoir les emails envoyés a votre ancienne adresse  ***
J'espère avoir une réponse précise sur ce forum car dans les boutiques, ce n'est vraiment pas la peine...
Merci bcp pour vos expériences vécues..;-))

[#2]

Bonjour @jps9 

Ce que tu souhaites faire n'est pas possible directement.

Il y a pas mal d'années, Orange a proposé aux clients avec adresse abcd@wanadoo de passer en abcd@orange avec, donc, le même radical (abcd).

Au bout d'un an ou deux, il n'a plus été possible pour les clients de faire la manip par eux-mêmes, et les adresses @orange avec le même radical qu'en wanadoo ont été gelées/bloquées.

Ça explique la contradiction:

- essai création/modification abcd@orange.fr: adresse existe déjà (en fait gelée)

- envoi message à abcd@orange.fr: rejet - adresse inexistante

Si tu tiens à garer ce radical, il faut passer par l’assistance Orange 3900 (ou echat) pour faire débloquer l'adresse pour la modifier aussitôt sous contrôle (pour éviter que dans l'intervalle quelqu'un "te la pique").

Quelques rares cas, pas récents, ont été signalés dans ce forum disant avoir réussi à faire la modif via l'assistance.

Tente ta chance au 3900; ou par echat via ton Espace client, et croise les doigts: il faut tomber sur un téléconseiller qui comprenne bien ce que tu demandes et qui sache trouver "les bons boutons" sur lesquels appuyer.

La procédure pour modifier une adresse est celle-là:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

mais pour passer de wanadoo en orange en gardant le même radical ça va coincer comme dit plus haut.

Si tu arrives à faire débloquer l'adresse orange par l'assistance, il suffit de laisser coché la case ad hoc comme indiqué sur la procédure et les messages envoyés à abcd@wanadoo.fr arriveront bien sur l'adresse abcd@orange.fr.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Merci inifiniment Daniel pour tes explications ...:-0

en effet, d'après ce que je comprends c'est pas une mince affaire..!!

Bon je croyais déjà que c'était + bcp  simple (que l'on pouvait le faire directement soi-même) Je vais  essayer via le 3900  comme tu dis ,si bien, en croisant les doigts et si déjà ils comprennent bien ma demande et qu'ils ne s'emmêlent pas trop les pinceaux...

SInon je crois que je vais garder la bonne vieille ad wanadoo du siècle dernier ;-)) en +

ça sonne bien. :-)))

[#4]

Bonjour,

Merci à tous pour vos messages et réponses (et désolée si je ne sais pas trop comment envoyer ce message à tous ceux qui m'ont citée, j'espère que vous vous reconnaîtrez) . Le message de Daniel35 du 2/2 est exactement ce que je pense exact. Comme dit précédemment, l'été dernier du moins - quand il y a eu un gros problème avec les envois Wanadoo vers gmail, je n'ai pas pu obtenir le conseiller Orange qui soit en mesure de le faire pour moi. Ne pouvant me permettre de ne plus recevoir les messages sur cette adresse wanadoo, j'ai préféré renoncer. Puisqu'il y a des conseillers qui ont pu le faire (au 3900 si j'ai bien compris), à dire vrai je ne comprends pas bien pourquoi devant ce problème qui touche beaucoup de monde, les conseillers ne sont pas tous en mesure de le faire !

Bonne soirée à tous

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Bonjour @1cliente06 

Suite à vos difficultés, je vous invite à consulter cette page .

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe