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bonjour,

j'ai supprimé un peu trop vite une adresse mail au nom de mon fils, le mettant ainsi dans l'embarras. La suppression semble définitive, mais y aurait il quand même un moyen de récupérer cette adresse. Merci d'avance

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Bonjour @Papychou78 

demande le dégrillage au 3900

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Papychou78 ,

La réponse lapidaire de @melet39  est loin d'être suffisante !

Une adresse supprimée est gelée pour 6 mois.

Pour récupérer la possibilité de re-définir cette adresse appeler le 3900 et demander à ce qu'elle soit "dégrillée", c'est à dire qu'on supprime ce délai.

On peut ensuite la re-définir comme alias ou compte secondaire mais ce sera une coquille vide de tout mail et contact.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

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merci de vos réponses.

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re-bonjour

je viens d'appeler le 3900. Réponse ; ça ne se fait plus, c'est un savoir-faire qui a disparu chez Orange...

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@Papychou78 ,

C'est la réponse classique quand le conseiller (euphémisme !) ne sait pas faire : il botte en touche.

Insiste auprès du 3900. certains savent faire.

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c'est ce que j'ai fait, mais en passant par un chat avec l'assistance technique. Et ça fonctionne.

merci encore