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Bonjour à tout le monde,

Depuis ce matin, impossible de relever mes emails Orange.

Et le plus inquiétant pour moi c'est que sur le "webmail" orange (la page d'accueil Orange en fait) j'arrive bien à m'identifier, je vois la petite enveloppe avec le nombre de mails non lus, mais lorsque je clique dessus, j'ai un message d'erreur.

Bref, c'est assez urgent, car je n'ai pas trop de solutions de secours.

Et de plus je ne vois pas qui appeler pour ce type de sujet, sachant que cette adresse email en orange.fr est une vieille adresse (plus de 15 ans je pense) et n'est pas attachée à un contrat. Mais par contre elle est attachée à un numéro de portable pour réinitialiser mon mot de passe si nécessaire.

Merci d'avance

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J'ai oublié de préciser le message d'erreur:

Un problème s’est produit

Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide

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Bonjour 

j'ai le même problème ,impossible de recevoir ni de consulter mes émails.

cdt, 

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Merci de votre réponse.

Apparemment nous sommes plusieurs, je viens de regarder le fil des questions posées depuis ce matin.

La difficulté (pour mon cas) c'est que je n'ai aucun numéro d'appel possible. Souvent les adresses emails ont été créées il y a très longtemps, et ne sont pas attachées à un contrat orange. Donc impossible de joindre qui que ce soit.

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merci,

Effectivement mon compte mail n'est pas rattachée à un contrat orange.

J'espère qu'ils vont résoudre ce problème car je suis très embêter sans ma boite mail.

AU SECOUR @Ancien Membre   !!!!!!!

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Bonjour. @phaya97  . @Serge7584 

La loi oblige les opérateurs à maintenir une adresse pendant 6 mois après la résiliation.

Au delà l'adresse est utilisée aux risques et périls de l'utilisateur. Si problème : aucun recours.

Cordialement
Daniel35
.

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Oui c'est incroyable une panne aussi longue, c'est vraiment invalidant au niveau professionnel....

si quelqu'un de la communauté peut alerter Orange, et voir ce qu'il se passe, et dans quels délais la panne peut être résolue...

Je suis en train en urgence de basculer ce que je peux sur une autre adresse mais c'est très stressant.

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Bonjour @Serge7584 

" Souvent les adresses emails ont été créées il y a très longtemps, et ne sont pas attachées à un contrat orange. "

Donc vous étiez en sursis car rien n'oblige un FAI à maintenir une adresse fantôme.

Il se peut que vous ayez perdu et l'adresse et le contenu.

Voyez si, à l'aide de Thunderbird en mode IMAP, vous ne pouvez pas récuperer quelque chose

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Bonjour @Daniel35 

Merci de cette précision... J'ai dans mes connaissances encore des adresses en wanadoo.fr...

Cela plaide pour prendre une adresse chez un des grands américains, malheureusement...

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Non, non ce n'est pas une adresse fantome...je l'utilise depuis plus de 15 ans.

Et heureusement tout est récupéré sur mes différents supports, donc si j'ai perdu quelque chose ce sera un jour ou deux au maximum de mail.

Et d'ailleurs dans l'interface orange (le webmail donc) je vois bien que ma boîte est active et remplie...

Mais le problème n'est pas là. Manifestement je ne suis pas seul et donc il s'agit d'une panne apparemment.