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[#1]

Bonjour, en réponse

Avez-vous vérifié si les mails non reçus dans Windows Mail sont présents dans le webmail Orange ? NON YA RIEN

S'ils sont absents, pouvez-vous contrôler :

   - s'ils ne sont pas dans vos indésirables, ILS Y SONT PAS

   - si une liste rouge a été paramétrée, NON

   - si vous n'avez pas créé de règles de tri, NON

[#2]

Bonjour Liryel,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

J'ai constaté la présence de plusieurs adresses mail sur votre compte, pouvez-vous me préciser l'adresse concernée en message privé.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

[#3]

Bonjour DEDELATRIBUNE,

Je vous remercie pour ce complément d'information et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL), ainsi que l'adresse mail concernée.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

[#4]

Bonjour @Liryel, @DEDELATRIBUNE,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.
Rassurez-vous, votre dossier est toujours en cours d'expertise et je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Bonne journée

[#5]

Bonjour DEDELATRIBUNE, @Liryel,

Après expertise de votre dossier, il s'avère que tout est cohérent et qu'aucun problème n'est remonté.
Je vous invite donc à contacter la cellule abuse par mail à l'adresse suivante : abuse@orange.fr, ils vont à leur tour investiguer sur la raison de la non réception des mails.

Bonne journée.

[#6]

bonjour, j'ai un problème depuis quelques jours, je ne reçois plus certains mails, en particulier d'inscription sur des sites (confirmer l'inscription). merci d'avance pour toute aide. cdt

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Salut laclaire25,

ne sont ils pas en indésirables?

[#8]

non, ils ne sont pas en indésirables, ni sur ma boite mail (thunderbird) ni sur le webmail orange.

[#9]

Boujour,

Hypothèse : N'y a-t-il pas une regle de filtrage concernant ces mails sur Thunderbird ou sur Orange ?

[#10]

Bonjour,

j'ai exactement le meme probleme sue ce sujet. et je n'ai pas réussi à le résoudre.