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[#1]

Bonjour,

Avez-vous une solution pour récupérer mes mails qui se trouvent dans mes dossiers. 

J'ai tout perdu ce matin et j'ai l impression que quand je clic sur un dossier il s effacé directement. 

Je n ai pas une grande maîtrise de internet malheureusement mais je suis au bout de ma vie...les dossiers médicaux de ma fille ainsi que toutes mes autres sujets y sont stocké,!

Merci d'avance pour votre compréhension et bienveillance 

[#2]

salut @Tuche2 

si tu as tout sur le webmail et que tout disparaît, je crains fort que ce ne soit irrécupérable

l'adresse en question est bien rattachée à une offre en cours ?

si oui, vois avec le 3900, bien qu'un piratage ne soit pas exclu

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

[#3]

J'ai contacté le 3900 ils m'ont demandé d'envoyer un mail à 

abuse@orange.fr

Sauf que ça marche pas!

Du coup je sais pas trop où envoyer mon mail 

[#4]

re @Tuche2 

c'est à dire "ça ne marche pas" ?

et tu n'as pas répondu à ma question, l'adresse mail est elle toujours rattachée à une offre en cours ?

[#5]

Pardon ! 

Oui oui j'ai une live box avec internet téléphone et tv

[#6]

Et quand j envoie le mail 

Urgence vitale !!

Bonjour, Avez-vous une solution pour récupérer mes mails qui se trouvent dans mes dossiers.  J'ai tout perdu ce matin et j'ai l impression que quand je clic sur un dossier il s effacé directement. 
Cela fait la deuxième fois que ça arrive j'ai donc déjà changé mes mots de passe et bloqué mes achats cb en ligne .

La première fois cela n'a pas impacté mes dossiers.
Cette fois ci malheureusement oui .

Je n ai pas une grande maîtrise de internet malheureusement mais je suis au bout de ma vie...les dossiers médicaux de ma fille ainsi que toutes mes autres sujets , travail , mutuelle , assurance, .... y sont stocker

J'espère que vous pourrez m aider .

Merci d'avance pour votre compréhension et votre bienveillance
Cordialement.

Envoyé depuis l'application Mail Orange

Ça va direct dans boite d envois avec une croix rouge 

[#7]

re @Tuche2 

oui ok, mais cette adresse en particulier est elle bien liée à cette offre ?

et c'est à dire "ça ne marche pas" ?

[#8]

Bonjour @Tuche2 

@fredolerouge 

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Disparition-de-tous-mes-mails-rang%C3%A9s-par-dossie...

[#9]

Bonjour papou22,

Merci de m'envoyer le lien qui me confirme bien que je ne suis pas une experte d internet et que effectivement ma naïveté ma mise dans cette situation...je suis très heureuse de voir qu'il y a des experts comme vous qui connaissent tout les travers de notre siècle et d internet. 

Toutefois je viens sur se forum car j'essaie de trouver une solution "que je puisse comprendre " .

Je vous remercie toutefois d'avoir pris 2 secondes pour me transmettre votre réponse. 

Je vous souhaite une agréable fin de journée. 

Cordialement tuche2

[#10]

Oui oui mon adresse mail correspond à mon offre internet,  enfin quand je me connecte à mon compte on me demande une vérification sur mon tel portable 

C'est ça que vous vouliez savoir ? 

Excusez moi pour mon ignorance ! !! Et merci pour votre patience.