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[#1]

Bonjour,

Mon abonnement Orange est résilié depuis 9 mois.

J'utilisais encore mon adresse @orange.fr

Malheureusement depuis quelques jours, je ne reçois plus les mails et je ne peux pas accéder au Webmail.

Est ce normal ?

Cordialement 

[#2 · Accepted solution]

salut @PINSVERT 

abonnement résilié depuis 9 mois, donc comme le prévoit la loi, l'adresse peut être supprimée

et donc ceci explique cela

[#3]

Merci pour le retour.

C'était ma crainte

Y a t'il une solution pour prolonger de quelques mois cette adresse ?

Cordialement

[#4]

Bonjour @PINSVERT,

Je prends connaissance de vos messages.

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#5]

salut @PINSVERT 

non, tu as résilié depuis plus de 6 mois, la loi est claire à ce sujet

[#6]

Bonjour @PINSVERT 

En principe, quand on résilie, on coupe toute relation entre les deux parties d'un contrat : Le fournisseur et son client.

Le délai de 6 mois prévu par le législateur est fait pour pouvoir prendre ses disposition et faire son changement d'adresse comme à La Poste quand on déménage.

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Résilier à la légère sans s'informer des conséquences, continuer à utiliser une adresse qu'on a soi-même demandé de supprimer en résiliant sans prendre les mesures qui s'imposent et venir réclamer de rester alors qu'on a décidé de partir, tu vois ce qu'on peut en penser ?

@fredolerouge (Salut),

Encore un qui veut le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière !

[#7]

@PINSVERT,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que votre boite mail est en cours de suppression suite à la résiliation de votre offre il y a 9 mois et malheureusement, je ne pourrai pas mener d'actions.

Votre adresse mail reste valide pendant 6 mois après une résiliation.

Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Assistance Orange

Cela répond-il à votre demande ?

Yves