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[#1]

Bonjour,

depuis le 3 juin les anciens mail dans ma boîte de réception ont disparus.

Les nouveaux arrivent de nouveau normalement depuis hier soir.

Les mails ne sont pas redirigés,ni dans la corbeille, comme si le serveur deconnait.

D'autre on le même problème?

Je précise que le problème est le même sur Mac, PC, mobile, peut importe le navigateur.

Merci.

[#2]

Bonjour,

Utilisez un logiciel de messagerie !

[#3]

Le problème est identique.

[#4]

Bonjour @cityfox68 ,

La suppression des mails peut avoir plusieurs causes :

- Piratage du compte et suppression par le pirate :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%...

- Interférence entre plusieurs équipements dans lesquels le compte est défini en IMAP. La suppression sur l'un entraine la suppression sur les autres via la synchronisation avec le serveur.

- Suppression volontaire ou erreur humaine.

[#5]

Merci de ta réponse, mais aucune de tes suggestions est plausible.

[#6]

Bonjour @cityfox68 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète,numéro de mobile et adresse mail concernéé). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#7]

Bonjour,

ça m'a de nouveau vidé ma boîte de réception.

Je vois sur ce forum que beaucoup on le même problème.

Le problème vient de orange car je  transmet les mails orange vers d'autres boites mails et là tout marche.

[#8]

Bonjour @cityfox68 ,

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Perte-de-mes-messages-dans-la-bo%C3%AEte-de-r%C3%A9c...

[#9]

Bonjour @cityfox68 

Merci de votre retour. J'ai vérifié votre courriel orange et je constate qu'une redirection est faite sur une adresse Free : goxxxxx.xxxxxer@xxee.fr . Pouvez-vous la désactiver, et tester la bonne réception de vos mails Orange ? En attente de vos tests, je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Jean Christophe

[#10]

Bonjour,

Les mails arrivent mais disparaissent au bout d’un certain temps,c’est aléatoire.