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Bonjour,

depuis un PC, Il nous est impossible d'accéder à distance  à notre webmail.

Le compte est actif et facturé.

le message bloquant est "on doit vérifier que c'est bien vous"

et comme nous sommes à distance, loin de la livebox , nous ne pouvons rien faire !

L'assistance Pro nous explique que c'est pour une raison de sécurité pour les entreprises !

une idée ?

Une autre manière de formuler la question est : comment obtenir le code de vérification quand sur le contrat  pro internet fibre le numéro de portable n'a pas été renseigné  ?

merci d'avance.

Michel

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Bonjour @MBAB33 

Faire faire la manip de renseigner un N° de portable dans le compte par quelqu'un qui est sur la connexion à la box.

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Merci pour cet élément de réponse. Nous y avions pensé.

Mais nous ne savons pas en étant sur place  à Paris et en accédant à l"espace client où renseigner ce numéro de portable .

si vous avez une idée, merci d'avance

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@MBAB33 

C'est dans les infos personnelles de l'espace client, rubrique "connexion et sécurité" que ça s'pass !

Pour un contrat d'abonnement grand public, c 'est là :

https://espace-client.orange.fr/compte/securite

Pour un contrat pro, ça peut être légèrement différent mais similaire.

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OK merci pour la localisation sur le site.

Mais nous avons peur en l'activant avec un mobile que seuel la personne disposant de ce mobile puisse y accéder; privant le collègue présent sur le site de Paris de pouvoir accéder à notre messagerie.

Avons-nous raison d'avoir cette crainte ?

D'avance merci.

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Bonjour @MBAB33 

Avons-nous raison d'avoir cette crainte ?

Oui !

D'après ce que j'ai pu comprendre, il s'agit d'une utilisation professionnelle de cette messagerie sur plusieurs sites.

Dans ce cas, mon message sera très différent :

Utiliser l'accès webmail pour un usage professionnel est une hérésie et met l'entreprise en danger de mettre la clé sous la porte !

A la limite, c'est folie furieuse car mettre tous les mails et contacts d'une entreprise sur le web, lieu public par définition et qui n'est pas peuplé que de gentils, le tout sans aucune sauvegarde possible, pas top pas top

Non seulement c'est dangereux pour l'entreprise qui risque de perdre tout l'historique de ses mails sans possibilité de les sauvegarder, mais aussi pour tous ses contacts qu'elle met gracieusement à la portée de tous les malfrats de la planète.

Je n'aimerais pas être votre client !

Vois ce tuto et pose toi sérieusement la question N°7 (et les autres...).

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Ce que j'ai dit dans le post suivant concernant les associations est également valable pour une entreprise :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Re-Messagerie-Pro-d-association/m-p/3281596#M330683

A mon avis, il est urgent de mettre un responsable compétent sur le coup afin d'installer cet ensemble de logiciels (gratuits) et de fonctionnalités.

Cdt

P.S: Puisqu'il est question pour l'instant d'envoyer quelqu'un connecté à la box pour mettre un N° de téléphone de contact dans les informations personnelles, autant lui faire faire dans la foulée cette autre tâche :

Au préalable et avant installation d'un logiciel de messagerie tiers, s'il s'agit de déclarer un (ou plusieurs) compte(s) Orange...

S'assurer dans les paramètres du compte que POP ou IMAP est bien autorisé : Roue crantée / Tous les paramètres / Sécurité / Protocoles POP ou IMAP = "je peux accéder...".

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Bonjour @MBAB33,

Je suis Angie votre conseillère Orange Professionnel, afin que je puisse vous aider pourriez-vous m'indiquer vos coordonnées : le nom de votre société, le numéro de Siret, ainsi que le numéro de la ligne qui est concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Angie

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Pourriez-vous également m'indiquer, en message privé un mobile de contact ? Je vous en remercie par avance.
Angie

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Bonjour,

Merci pour ces précieux conseils et pour les liens sur les 2 tutos.

Nous faisons confiance à Orange en ce qui concerne notre messagerie.

Seulement 2 personnes utilisent cette messagerie (sur 2 sites géographiques) , mais nous allons essayer de trouver le meilleur compromis pour nous organiser.

cordiales salutations,

Michel

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Bonsoir @MBAB33 

Nous faisons confiance à Orange en ce qui concerne notre messagerie.

Moi aussi je fais confiance à Orange, en ce qui concerne la mise à disposition d'un compte de messagerie et en tant que  transporteur de mails, tout comme je fais confiance à La poste pour qu'il fasse passer mon courrier papier de la boite jaune à ma boite aux lettres qui est dans la rue.

Par contre, je me fais confiance à moi-même lorsqu'il est question de classement et de préservation de ce qui m'appartient.

En l'occurrence, je ne laisse pas mes informations importantes et mon carnet d'adresses dans un lieu public, tout comme je ne classe pas mon courrier papier dans ma boite aux lettres dont le facteur possède le passe.

Ce qui est précieux pour moi, je le garde et le gère chez moi, avec copie en lieu sur éventuellement (sauvegarde).

M'enfin, je ne force personne et chacun peut bien prendre les risques dont il acceptera d'assumer les conséquences...