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[#1]

Bonjour,

Je partage avec un membre de ma famille un contrat mail orange, pour lui, avec une live box, pour moi à distance. 

Je me connecte donc sur ma page orange depuis l'étranger et aujourd'hui, je ne parviens pas à me connecter avec ce message en réponse:

"Accéder au Mail d’Orange

Pour confirmer que c’est bien vous, connectez-vous à votre Livebox

Vous pouvez accéder au Mail Orange, depuis un appareil connecté à votre Livebox. Cela nous permet d’effectuer un premier niveau de vérification.

Si vous utilisez un VPN, on vous invite à le désactiver temporairement.

Comment puis-je faire? Merci

[#2]

...

...bonjour @laure-emma

...plus possible en webmail sans livebox ni accès mobile avec numéro prédéfini dans le compte... nouvelles normes de sécurité orange

...mais essaie avec un logiciel de messagerie comme Thunderbird : compte orange + mot de passe et en mode imap, ou vraie appli smartphone comme l'application Gmail android ou Mail iphone...

...

[#3]

Bonjour @laure-emma 

Avec un logiciel tiers ne pas oublier :

soit

Soit :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

[#4]

Bonjour @laure-emma,

Est-ce que les réponses apportées vous ont permis d'accéder à vos mails ?

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Bonjour,

Je vois que les indications à suivre dans les paramètres sont bien suivies dans mon profil.

J'ai pu me connecter car la demande de le faire depuis la live box n'a pas été requise lors de ma dernière tentative.

Je ne veux pas d'application en plus sur mon téléphone. Je peux renseigner au besoin mon numéro (italien?) comme référence sécurité pour recevoir un code et confirmer mon identité. 

Cependant, étant plusieurs à avoir nos adresses mail reliées à ce compte, est-ce un problème pour les autres personnes en France?

Merci

[#6]

Bonjour @laure-emma,

Merci pour votre retour  😊. 

Concernant vos données de contact, vous pouvez uniquement mettre un numéro de téléphone mobile français.

Pour les autres adresses mails, depuis l'espace donnée de contact (des adresses mails concernée), vous pouvez ajouter d'autre numéro de mobile. 

Est-ce que tout est clair pour vous ? 😊

Nadia

[#7]

Madame, 

Cela fait 30 ans que j'ai mon mail wanadoo connecté à la box de mes parents. 

Je vis dorénavant en Italie. Je dois pouvoir être indépendante dans la gestion de mon adresse mail (si un compte live box autorise la présence de plusieurs adresses, ces dernières peuvent être sur d'autres lieux et/ou hors de France).

Je ne peux pas dépendre de mes familiers et de leur connection et présence physique au domicile.

Il est indispensable que ces paramètres soient corrigés pour une utilisation fluide. Nous sommes en 2025 tout de même!

[#8]

@laure-emma, 

Merci pour votre message et pour les précisions concernant votre situation 😊. 

Je comprends que vous souhaitez gérer votre adresse mail de manière indépendante, surtout maintenant que vous vivez en Italie

Cependant, il est important de noter que le contrat souscrit est français et que certaines limitations peuvent s'appliquer en fonction de la localisation et des paramètres de votre compte.

Nadia

[#9]

Mes excuses mais avoir un contrat français n'est pas incompatible avec une connection hors du territoire. 

Si vous donnez la possibilité d'avoir plusieurs emails reliés au contrat, tous les détenteurs ont l'obligation de rester en France? 

Merci de solutionner cette problématique. Crdlmt

[#10]

... re @laure-emma 

...la solution t'a été donnée plus haut:

• soit tu affectes un numéro de mobile de contact au compte (*) pour envoi SMS lors de l'identification 
• soit tu utilises un logiciel de messagerie et, pour l'instant, le mot de passe suffit... vérifier si besoin l'option pop imap pour le compte (*)

...(*) manips à effectuer par le titulaire du contrat avec un terminal connecté à la livebox...

...