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accès facture

fabrice36
contributeur
1 175  

accès facture

Bonsoir,

Je viens de résilier mon contrat Open chez Orange.

Depuis ce jour, je n'arrive plus à àcceder à mes factures.

Merci de me dire comment je peut faire pour y avoir accès...

Merci pour votre aide, et bonne soirée.

7 RÉPONSES 7
jos76
star
star
1 172  

Re : accès facture

Bonsoir Fabrice36,

 

As-tu conservé un autre contrat chez Orange ?

 

Avant de changer de contrat il faut toujours prendre la précaution de conserver les documents concernant son ancien abonnement.

 

A part le 3900 ou une agence commerciale Orange, je ne vois pas qui pourrait t'aider . Un(e) Web-Conseiller(e) ?

 

Salut

----------------------§§§§§------------------------
- Réfléchir d'abord et cliquer ensuite et non l'inverse .
fabrice36
contributeur
1 126  

Re : accès facture

Bonjour Jos76,

Non, j'ai tout résilié chez Orange.Je n'ai rien conservé dutout.

Si j'ai bien compris, pour avoir mes factures, en l'occurence facture de résiliation, je dois voir avec le 3900 ?

Merci pour ton aide.

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 086  

Re : accès facture

Bonjour fabrice36


Afin de vous venir en aide, pourriez vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en me communiquant les informations demandées.


Bonne journée.


Philippe

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philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 068  

Re : accès facture

Bonjour fabrice36


A votre service et restant à votre disposition.


Bonne journée


Philippe

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Lou_Serras
contributeur occasionnel
407  

Re: Re : accès facture

Bonjour, j'ai le même problème. Après résiliation impossible d'accéder à mes factures (notamment la dernière récapitulative).

Mes identifiants ne fonctionnement plus

comment faire ? merci

Daniel35
Orange Star
Orange Star
403  

Re: Re : accès facture

Bonjour @Lou_Serras 

 

Si c'est un contrat mobile qui a été résilié: adresse gelée 3 jours, puis accessible uniquement via un logiciel de messagerie ou vraie appli smartphone (et donc pas Mail orange)

 

Sinon : assistance Orange 3900.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Rizo
Webconseiller
Webconseiller
354  

Re: Re : accès facture

Bonsoir @Lou_Serras ,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je vous communique le lien https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie qui vous permettra de télécharger votre facture suite résiliation de votre contrat.

Je vous souhaite une belle soirée.
Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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