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Bonjour @Axel00 

Essayez en utilisant Outlook ou Thunderbird avec votre adresse Orange.

N'oubliez pas :

soit d'utiliser le mot de passe d'application : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Soit l'acceptation POP/IMAP

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Bonjour @Axel00,

Dans votre situation, le seul espoir réside entre les mains de nos équipes @abuse, en les contactant via ce formulaire .
Je vous invite à leur demander la modification de vos données de contact, en leur précisant bien les informations concernant le compte internet inactif (numéro de ce compte) auquel était rattachée votre adresse e-mail.

Toutefois, si vous le désirez (bien que je ne puisse pas vous garantir de résultats), nous pouvons regarder ensemble, et de plus prés votre situation afin que je puisse vous conseiller au mieux.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (adresse e-mail concernée, nom et prénom du titulaire de cet ancien contrat, adresse postale complète, numéro de mobile valide), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

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Bonjour @Axel00,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.

Bien entendu, notre équipe reste à votre disposition, si vous en ressentez le besoin.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#4]

Bonjour à vous,

Merci pour votre retour, et je vous prie de bien vouloir m'excuser pour mon temps de réponse. Je vais vous envoyer un message privé, et si malheureusement vous ne pouvez rien changer, je contacterai la cellule Abuse. 

Très respectueusement,

Axel *********************

• EDIT : Merci @Axel00  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Merci pour votre retour @Axel00,

Après vérification, l'adresse a**l.r***n_p*[email protected] est associée à un compte internet désactivé.

Dans cette situation, seule la cellule Abuse pourra vous apporter son aide. Aussi, je vous invite à les contacter via ce formulaire dédié.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Sophie

[#6]

Bonjour,

j'ai le même problème !! comment je fais ??

Je n'ai pas de Téléphone mobile , les opératrices et opérateurs au 3900 le savent car je le répète à chaque fois que je les contactes . un Mobile n'est pas obligatoire . c'est illégale .

si je suis coupé chez moi, je ne peux pas lire mes mails !!

je comprends que Orange veut savoir si c'est bien moi , dans ce cas , je veux recevoir un code secret par courrier .

Quand on n'a pas de mobile , c'est quoi la solution ? Orange donne un téléphone gratuit  ??

Je ne vais pas acheter un téléphone pour lire mes mais Orange quand je ne suis pas chez moi ou si je suis coupé.

Je vais contacter le 3900

Cordialement

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Bonjour @lekoala 

" Quand on n'a pas de mobile , c'est quoi la solution ? "

Utiliser Thunderbird/Outlook ou GMail !!

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Bonjour @fredolerouge  moi aussi je sui dans la même situation que vous .

1 - Je n'ai pas de téléphone mobile

2 - Je n'ai plus d'accès à mon mail Orange du boulot .

J'attends une solution d'Orange car je vais téléphoner au 3900.

Là ou je me trouve , il y a un poteau télécom qui pencha à 30° vers la route , avec un risque de faire écrouler toute la fibre sur plus de 200 m . j'ai dû contacter 2 fois le 3900 pour que se soit pris en compte. Une équipe est passée 3 semaines après pour accrocher des encartes sur les poteaux .

" Réseau Télécom " , " logo électrique " et " Danger " , c'est tout , rien de plus . ça fa faire 2 mois que j'ai appelé , il y a même eu des travaux d'une journée  dans le quartier ( de 8h à 15h )

j'ai été coupé plusieurs heures , j'ai apprécié le fait d'être prévenu à l’agence par mail et dans mon espace client mais ils n'ont pas profité de ce jour pour redresser le poteaux sur ma route .

Alors question sécurité ?????

Je peux aussi rappeler ce qui c'est passé sur Toulouse , il y a quelques années  !!

Orange a installé une nouvelle fibre Optique , à la fin des travaux, ils ont rien trouvé de mieux que de couper la fibre neuve qui venaient d'installer . au boulot, mon collègue et moi  , nous étions accusés d'avoir installé un serveur SMTP qui faisait tomber le réseau toute les 20 secondes pendant 3 jours.

à la fin , Nous avons reçu une lettre d'excuse de la part de Orange

Donc , la sécurité ??

Surtout qu'il n'est plus possible de signaler un problème réseau sur la voirie à partir d'un ordinateur .

Cordialement

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@lekoala 

" qu'il n'est plus possible de signaler un problème réseau" ====== > https://reseaux.orange.fr/actualites/application-dommages-reseaux.html

[#10]

Bonjour,

au boulot , il n'est pas possible d'installer de logiciel sur l'ordinateur Pro

dans mon contrat avec Orange , il n'est pas indiqué que mon Webmail n'est accessible que de chez moi ou en utilisant un smartphone pour recevoir un code .

ce qui est normal car imposer un objet connecté est illégal .

C'est Orange qui doit proposer une autre solution  , un code secret envoyé par courrier .

ou  les 4 ou 8 premiers caractères de la clé Wifi de la box.

Ils renforcent la sécurité du Webmail mais ça va faire bientôt 2 mois qu'il y a un risque de chute de la fibre sur la voie public chez moi sur 200 m . ils ont accrochés de petites affiches " Réseau Télécom " et " Danger " 3 semaines après mon coup de fil au 3900  , il y a un poteau qui penche à 30° vers la route, s'il tombe , il emporte tout .

Ce qui veut dire que dans un Syber café , je ne peux pas lire mon mail en cas de panne réseau .

et si Orange me passe une clé 4G en attendant , je pourrai pas non plus ..

La question est que propose Orange pour les personnes sans Smartphone ? car au boulot on me parle de mobile mais aussi d'histoire de VPN , il n'y a pas de VPN en plus , l'opérateur est Orange Pro avec une Livebox Business .

Cordialement