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[#1]

Bonjour

j'avais un acces à ma boite mail avec .......@wanadoo.fr qui fonctionnait avec mon mot de passe jusqu'a midi.

Quand j'ai voulu reprendre mon courrier apres le repas , Impossible d'acceder à ma boite mail.

Croyant me tromper sur mon mot de passe j'ai demander confirmation sur mon portable, ce qui a entrainer une creation d'un compte, donc la supression de mes courriers emis et recus et de mes contacts.

Comment recuperer mes documents ? Pouvez-vous faire qq chose ?

Merci de votre attention

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Nous en tant que clients, nous ne pouvons rien faire car nous n'avons pas accès à tes comptes. Faire le point avec le service client.

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Bonjour @pier1er

Juste un truc au cas zou 

Quand tu es sur https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/orange.fr-vous-...

et que tu cliques sur identifiez-vous, tu arrives sur Pour continuer identifiez-vous.

Si tu cliques sur le champ Adresse Mail. Pas de menu déroulant où pourrait se trouver ton adresse Wanadoo?

Parce que @Ancien Membre n'a pas tort, seul le service clients pourra t'aider à y voir plus clair.

Mais s'il y a eu une erreur, d'où qu'elle puisse être venue, ça sent pas bon 😕

Tu nous tiens au courant des résultats?

ps: sur le lien cité ci-dessus tu peux eChatter avec un conseiller en cliquant sur la fenêtre bleue qui apparaît au bout de quelques secondes.

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je ne peux accèder à l'affichage de la solution