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[#1]

Bonjour @ayajfb,

Je vous présente toutes nos excuses pour cette relance. Rassurez-vous, j'ai immédiatement procédé à l'annulation de cette demande de matériel.

Vous ne recevrez plus ce type de message concernant ce contrat.

Je reste disponible si vous avez la moindre question supplémentaire. Belle journée à vous ! ☀️

Yoan

[#2]

Merci pour votre réactivité 

Bonne journée - Kénavo 

[#3]

Je vous en prie, c’est tout à fait normal, je suis là pour vous.👍🏼

Je vous souhaite de très belles fêtes.❄️🎄

Yoan

[#4]

Bonjour,

suite à l'entretien du 5 Décembre tél concernant un remboursement, et avec accord , je ddevais  avoir un virement (env  250€) et un voir sur prochaine facture , donc un dossier favorable en ce sens , or depuis cette date env 15 jours aucun virement  , mais que des prélèvements . 

Pouvez vous intervenir pour qu'enfin tous les soucis avec Orange depuis Mai soient clos et que le cours des choses reprennet tranquilement? 

Merci

[#5]

Bonjour @ayajfb

Je viens de relancer nos services pour le virement attendu.

Je ferai un point sur cette demande mardi avec vous.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Jess

[#6]

Merci, bon week end =

[#7]

Bonjour @ayajfb, 

J'espère que vous allez bien, je prends la suite de votre échange avec Jess.
Un virement a été effectué en date du 22 décembre. 
Je reviens vers vous pour m'assurer que vous l'avez bien reçu. 

Passez une agréable journée et un bon réveillon de Noel. 

À très vite

 

Cristal🌸

[#8]

Bonjour,

A ce jour pas de remboursement , maintenant si fait le 22 on est le 23 je regarderai demain .

Merci de vousoccuper de moiu

Bonne fêtes de noël =

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

Les virements ont été faits et je remercie toute votre équipe de conseiller qui se sont occupés de moi.

J 'espère que tout est rentré dans l'ordre , et ne plus avoir de soucis, votre forum est franchement un anti stress , et j'en ferai echos

Normalement jedevrai ne pas avoir de problème maintenant sur l'adresse mail, plus de mail retourséquipement déjà fait etc . 

Merci et bonnes fêtes à tous. 

[#10]

Bonjour @ayajfb

Je suis ravie d'apprendre que tout est en ordre et que vous avez apprécié notre accompagnement ainsi l'esprit collectif du forum.🤝

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes.🎄

Louann