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[#1]

Bonjour, 

J'ai un compte orange et un ancien compte wanadoo avec une adresse mail principale et des adresses mails secondaires avec le suffixe orange.fr

Je vais fermer le compte wanadoo, mais je souhaite garder les adresses secondaires. est-il possible de les rattacher à mon compte orange?

Merci 

[#2]

Bonjour @jdi72 

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@jdi72  a écrit :

... est-il possible de les rattacher à mon compte orange?

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Oui. C'est possible si le compte orange dont tu parles est bien l'adresse principale de ton contrat Internet en cours de validité.

Si  oui:

- sauvegarde les boîtes mails des adresses secondaires de ton compte wanadoo via un logiciel de messagerie comme Thunderbird.

- supprime les adresses 

- demande à l'assistance orange 3900 de les "dégriller" pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression.

- recrée-les aussitôt comme adresses secondaires de ton adresse principale valide de ton contrat internet.

[#3]

Bonjour @jdi72,

En complément des informations fournies pas @Luskell29, que je remercie, nous avons aussi la possibilité, si les deux comptes sont au même nom, de rattacher vos anciennes adresses mails directement sur votre nouvelle offre. 

Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile ainsi que vos anciennes adresses mails ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#4]

Merci pour votre retour @jdi72.

Je viens de vous envoyer un message en privé car ma réponse contient plusieurs adresses et coordonnées.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.😊

Loane

[#5]

Bonjour @jdi72,

Je vous remercie pour votre retour complet.😊

J'ai bien transmis votre demande à notre service expertise et je reviens vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[#6]

Re-bonjour @jdi72,

Bonne nouvelle ! 🎉 Je viens d'obtenir le retour de notre cellule dédiée.

Je vous confirme qu'une fois le premier contrat Internet résilié, vos adresses mail pourront bien être rattachées en tant qu'adresses secondaires à votre second compte Internet. 🙂

Vous pouvez donc procéder à la résiliation de votre côté puis revenir vers moi. Dès que c'est fait, je m'occupe de lancer la demande de rattachement.

Et si vous préférez être accompagnée pour la résiliation, mes collègues commerciaux peuvent également vous aider directement ici.

On reste disponibles si besoin.

Loane

[#7]

Bonjour @jdi72, 

Je n'ai pas eu de nouvelles depuis mon dernier message, alors je voulais simplement m’assurer que tout va bien à présent de votre côté.
Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là !

Je vous souhaite une bonne journée.
Loane