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[#1]

Bonjour,

Depuis hier j'ai une adresse mail qui a été supprimée. Il y a eu une sauvegarde d'effectuer mais je n'ai rien fait.

J'ai changé mon mot de passe. J'ai regardé sur le forum mais étant novice, j'ai besoin d'aide merci.

J'ai accès à toutes mes autres adresses sans difficulté.

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salut @béatrice35 

pas bien clair tout ça

que s'est il passé ?

l'adresse supprimée était elle toujours rattachée à une offre orange en cours ou pas ?

sauvegardée comment ?

[#3]

J'ai une ligne dans ma boîte de réception : sauvegarde avec mon adresse mail.

oui je suis rattachée à une offre orange .

J'espère que c'est plus clair

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re @béatrice35 

@Ancien Membre 

non, toujours aussi peu clair

et une sauvegarde ne peut se faire qu'avec un logiciel comme thunderbird ou outlook sur PC pas sur un smartphone qui laisses tout sur un serveur

soit précise, qu'as tu exactement fait ?

quel est exactement le problème ?

[#5]

J'étais sur mon portable pour regarder ma messagerie, il m'a demandé mon code mobile connect.

J'ai regardé mes mails.Ce matin sur mon pc et sur mon portable je n'avais plus mon adresse mail mais sur ma messagerie une ligne sauvegarde de cette adresse. 

Du coup j'ai changé mon mot de passe de ma messagerie et enlevé le code mobile connect.

Je me demande si mon adresse mail n'a pas été piratée ??? et comment je peux récupérer cette adresse ?? Merci

[#6]

re @béatrice35 

je pense que c'est plutôt une adresse en alias et non pas une adresse en secondaire, et qu'elle est devenue un répertoire de l'adresse "mère"

[#7]

Bonjour.

D accord et du coup comment je procède pour récupérer mon adresse mail ? Merci

[#8]

re @béatrice35 

en fait tu ne l'as pas perdu, c'est juste son affichage qui a été modifié

à confirmer par le 3900

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bonjour,

J'ai appelé le 3900, ils  n'ont pas résolu mon problème. L'adresse mail a été supprimée par qui ?? elle n'est pas reliée à mon compte orange . Leur solution envoyé un mail à abuse@orange.fr. , ce que j'ai fait.

Merci pour votre aide

[#10]

Bonjour @béatrice35 

L'adresse mail a été supprimée par qui ??

Par Orange comme ils en ont le droit après 6 mois suivant la résiliation :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

elle n'est pas reliée à mon compte orange .

Et c'est pour ça !