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Bonjour,

J'ai actuellement 2 connexions internet via 1 abonnement ADSL et 1 abonnement Fibre pro.

J'utilise comme boite mail seulement celle du compte ADSL.

Orange m'informe que ma ligne ADSL va être coupé et par conséquent va supprimer l'adresse mail associée.

Comment je peux faire pour garder cette adresse, et recevoir ses messages sur l'adresse du compte fibre pro, même après la résiliation du compte ADSL ?

Avez-vous déjà eu ce cas?

Merci pour votre aide.

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Bonjour @FAUREJC 

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@FAUREJC  a écrit :
...Orange m'informe que ma ligne ADSL va être coupée...

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A ta demande.??

Les adresses liées à un contrat internet sont maintenues pendant un délai légal de 6 mois. Au delà l'opérateur peut effectivement  les supprimer.

Soit tu attends la fin des 6 mois, et quand Orange supprimera les adresses tu demandes à l'assistance orange 3901 de dégriller les adresses (pour faire sauter le gel de 6 mois aussi après suppression) et tu recrées aussitôt l'adresse comme adresse secondaire de ton adresse principale contrat fibre

Sout tu essaies de voir avec le service client 3901 de faire la manip de rattachement avant la fin des 6 mois via les services techniques internes. D'autant  que le Orange a été  "Élu Service client pour l'année 2025" isn't it.!!.

Dans les 2 cas faire impérativement des sauvegardes des boîtes concernées régulièrement via un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou outlook.

 .

[#3]

Bonjour @FAUREJC,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#4]

🫡 @FAUREJC,

En complément des conseils précédents ☝🏼, et en plus de ce qu'il faut savoir côté mail en cas de résiliation d'un contrat, on reste pleinement disponibles comme proposé par @MichelM_ vendredi pour mieux vous accompagner. Il nous faudra alors les coordonnées complètes des deux contrats évoqués.

Bon lundi ☕

Brandon