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Bonjour,

j'ai une adresse mail wanadoo.fr depuis plus de 20 ans et là elle est bloquée parce qu'on m'envoie un code sur un mobile qui n'existe plus...Je n'ai jamais réussi à changer le n° du mobile car le contrat était lié à mon ancienne structure que j'ai du résilié parce que j'ai déménager professionnellement et de même le téléphone j'ai fini par l'arrêter. Je précise que je suis toujours sur orange professionnellement . Cette ancienne adresse est liée encore à beaucoup d'organismes professionnels..J'ai bien sûr écrit à abuse mais cela traîne et c'est urgent.

Pourrait-on me débloquer cette adresse email et qu'on puisse changer au moins le n° de téléphone?

Merci pour votre aide

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Bonjour @shyn, 

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre adresse mail.

S'agit-il d'une adresse liée à un contrat internet existant ?

Si cela est le cas, n'hésitez pas à vous identifier sur votre espace client Orange.

💡 Connectez-vous au wifi de votre Livebox.

Cela vous permettra de modifier les données de contact afin de recevoir votre mot de passe provisoire. 

S'il s'agit d'un contrat résilié, je vous invite à patienter, le service Abuse traite votre demande.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 

Nadia

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Bonsoir @shyn,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, on reste à votre écoute.

Vous pouvez également nous communiquer l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin