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[#1]

Bonjour,

j'ai supprimé une adresse mail orange mais je l'ai sauvegardé. Lorsque je veux la réutiliser, Orange m'informe que l'adresse en question est déjà utilisée et me propose d'autres adresses.

Comment puis-je la récupérer ?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @maryphilip69 

En fait vous avez sauvegardé quelque chose qui n'existe pas, ou plus.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @maryphilip69 

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@maryphilip69  a écrit :
j'ai supprimé une adresse mail orange mais je l'ai sauvegardé.

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Si tu as sauvegardé tes messages avant la suppression, au moins tu n'as pas tout perdu.

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@maryphilip69  a écrit :

...Lorsque je veux la réutiliser...

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Tu veux dire la recréer.? Si oui: une adresse supprimée est gelée 6 mois. Si tu veux la recréer il faut demander à l'assistance Orange 3900 (ou echat) de la "dégriller" pour faire sauter le gel des 6 mois.

Cordialement
Daniel35
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Merci Daniel pour ta réponse, je vais les appeler pour éviter d'attendre 6 mois 

Bonne journée

[#5]

Un forfait mobile peut-il permettre de conserver une adresse mail orange ?

[#6]

Avez-vous réussi à conserver votre adresse mail au delà de 6 mois ?

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Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . @Jover 

Il n'est plus possible de créer une adresse secondaire rattachée à l'adresse 06xxxxxxx@orange.fr d'un contrat mobile.

Un alias peut être. Essaye.

Au delà de 6 mois une adresse d'un contrat résilié peut être supprimée sans préavis. Si Orange oublie de la supprimer elle est en sursis et en cas de problème elle devient incontrôlable.

Si on veut la conserver il faut la supprimer, puis la faire dégriller par l'assistance Orange (pour faire sauter le gel de 6 mois après suppresssion) et la recréer comme adresse secondaire de l'adresse principale d'un contrat internet valide.

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[#8]

Bonjour et merci pour votre réponse mais comment fait-on pour degriller ? J’ai appelé le service client qui m’a envoyé promener 

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Re @Jover1   @Jover 

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@Jover1  a écrit :

...J’ai appelé le service client qui m’a envoyé promener 

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Si tu n'es plus client internet Orange, c'est normal.

Si tu as bien un contrat internet en cours de validité, rappelle le 3900. Tu tomberas bien sur quelqu'un qui sait faire. L'adresse doit avoir été supprimée au préalable, avant dégrillage.

Cordialement
Daniel35
.

[#10]

Non le contrat est résilié mais j’avais cette adresse depuis au moins 15 ans…