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Bonjour

Alors j'ai un soucis avec une ancienne adresse email en .wanadoo.fr d'un ancien compte pro. Je n'ai plus accés à ce compte email mais j'avais une redirection de ces emails vers la nouvelle .. 

Depuis un moment je me suis appercu que je recevais des tonnes de messages avec la titre "Mail delevery system" venant de mon ancien email en wanadoo.fr ainsi que des demande de validation pour des inscription faite sur des sites avec cette adresse.

Bref pas de doute ce compte est piraté mais le soucis quand je contact orange  on me dit que cette adresse email est inconnue donc impossible de la supprimer !!!!

idem quand j'essaye de me logger : "utilisateur inconnue", pourtant quelqu'un utilise bien ce mail !!!!

donc que faire ???? 

Merci pour les infos

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Bonjour @loul74,

Effectivement, c'est typique d'un compte piraté et utilisé par un spammeur. Si ce compte ne fait plus partie d'un abonnement en cours de validité, seul Orange peut le supprimer (ce qu'ils auraient dû faire 6 mois après résiliation mais ne font pas toujours). Cette adresse ne t'appartient plus et un pirate se l'est appropriée.

Insister auprès du service client au 3900 ou par eChat. Nous, clients comme toi, sur ce forum d'entraide ne pouvons rien faire à ce sujet.

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oui j'ai déja essayer au chat à plusieurs reprise mais il me font tourner en rond .. pour eux le compte email n'existe plus donc il ne peuvent pas supprimer cet email ..... 

[#4 · Accepted solution]

@loul74 Bonjour, merci de bien vouloir me communiquer l'adresse mail concernée svp.
Est-ce une adresse mail attachée à un compte professionnel ?

Merci de me répondre en message privé .

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Merci Orlama mais je viens de vous renvoyer un autre MP car j'ai toujours le meme soucis, pouvez vous supprimer cet email wanadoo.fr ?

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@loul74 Bonjour, Je vous confirme que cette ligne est bien résiliée. Conformément à la loi , vous disposez d'un accès ( émission et réception de mail ) sur une période de six mois à près la résiliation du compte internet.
Toutefois si vous pensez être piraté , je vous invite à changer votre mot de passe. 

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Alors oui ca je le savais, mais le soucis c'est que je n'arrive pas à me logger si j'essaye de changer mon mot de passe avec mon identifiant @wanadoo.fr on me dit identifiant non valide ....

De plus ce compte pro est résilier depuis des siécles .. Bref je pige rien en tout cas le ce mail wanadoo.fr est piraté....

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@loul74 Bonjour , avec les derniers éléments communiqués avez-vous réussi à vous connecter et modifier votre mot de passe ? 

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Sur wanadoo.fr , non je ne peux pas ..sur orange.fr oui est je viens de voir que maintenant j'ai @orange.fr en email pro !!!! C'est quoi ce bordel ..je comprends plus rien .... le compte pro devrait etre cloturé depuis plus de 6 ans voir 10 ans !!!! 

autre soucis que je viens de voir j'ai plus de 19 000 emails comment les supprimer tous en meme temps et pas 100 par 100 ?????

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@loul74 ,

Le compte wanadoo n'existe plus , votre adresse mail est passée sur l'alias @orange.fr  , (ce qui explique que vous n'ayez pas pu avoir accès à votre compte @wanadoo) et ce compte est également résilié.