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Bonjour

ma mère entrant en maison de retraite j'ai résilié son contrat orange, mais je voudrais garder son email.

J'ai téléphoné hier après 20h (comme on me l'a dit au moment de la résiliation) au 3900 mais la technicienne n'a pas voulu le faire car c'est elle qui doit le demander.

donc soit je fais venir ma mère chez moi pour qu'elle appelle ou je vais à la maison de retraite et je ne sais pas si ils ont orange ou pas. Comment dois je faire pour appeler le 3900 d'une ligne non orange ?

Connaissez vous un autre moyen pour éviter ça ? elle est un peu sourde et donc ça va être un peu dur au téléphone 

merci de vos conseils

P.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Les appels au 3900 sont possibles depuis n'importe quelle ligne en France metropolitaine (depuis un portable, un fixe d'un autre opérateur,...) 

Au besoin, vous pouvez également passer par l'e-chat, depuis votre espace client afin de demander le dégrillage de l'adresse mail.  

[#3 · Accepted solution]

merci ! l'e-chat me semble la méthode la plus appropriée dans mon cas.