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Depuis 1 semaine.

Je ne peux plus envoyer des mail si je suis connecté sur la livebox, jles mails envoyés sont soit sur la boite d'envoi bloqués pour un probleme d'adresse.

Soit partent dans les brouillons.

Contacté l'assistance orange me dit que c'est un probleme technique.

CELA VA ETRE RESOLU PROCHAINEMENT, Ils cherchent!

En attendant connectez vous via votre téléphone, ça marche.

ILS POURRAIENT NOUS ENVOYER UN MAIL!

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Bonjour @mick38orange,

Afin de nous permettre d'investiguer davantage, pouvez-vous, s'il vous plaît, m'en dire davantage sur les difficultés d’envoi de mail que vous rencontrez ?

Est-ce depuis tous les équipements (en dehors de votre téléphone mobile, si j'ai bien compris) ?
Sous quel système d'exploitation fonctionne le/les équipements(s) en question ?
Comment vous connectez-vous à votre boite mail Orange (via le portail Orange, application Orange, autres applications, ...) ?
Utilisez-vous un VPN, un antivirus (si oui le(s)quel(s)) ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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Bonjour CECILE

Je ne peux envoyer de mail sur l'appli orange si je suis connecté en wifi sur la livebox.

que ce soit de mes 2 ordis, un téléphone et ma tablette Android.

Pas de VPN

Par contre envoi de mail via GMAIL avec mon adresse orange OK

A suivre.

PS: Pas facile de trouver la communauté orange sur le site, d'ailleurs je sais plus la retrouver, je répond à votre MAIL

Site surtout encombré de grands photos

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@mick38orange,

Je vous remercie pour votre retour.
Avez-vous essayé depuis le webmail www.orange.fr depuis l'un de vos PC ?
Qu'en est-il ?

Anaïs

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Bonjour Anais

sur PC je suis sur Chrome 

https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/mail&folder=default0/INBOX

sur Android sur l'appli orange.

J'ai essayé sur ma tablette d'envoyer depuis chrome sur https://mail01.orange.fr/appsuite

pareil.

Ci dessous le message

[#6 · Accepted solution]

@mick38orange,

D'accord.
Pourriez-vous renouveler votre adresse IP depuis votre espace client et me faire un retour ?

Anaïs

[#7]

Merci Anais

ça marche nickel

Heuresement que je suis passé par la communauté.

Au telephone ils n'ont pas pu me repondre

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@mick38orange,

Super, j'en suis ravie
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.

Anaïs