internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

honte à orange!!!!!! 

dans mon contrat j'ai souscrit l'assurance  pour mon smartphone.La semaine dernière il est tombé de mes mains : l écran est complètement cassé. Après beaucoup de mal à remplir le formulaire de déclaration de sinistre à orange  (par internet)  je reçois la réponse ajd : nous ne pouvons pas le prendre en charge  car il a été acheté sur internet mais pas en France!!!!!!!je demande à voir ou est stipulé cette restriction sur mon contrat.

le service orange m'invite à me rendre en boutique pour le voir.Je m'y rends  donc: impossible  cela n'est pas de leur ressort!!!!! On me promène  de boutique au tel et inversement  pour me fatiguer et me lasser  .cela doit etre leur statégie .

[#2 · Accepted solution]

@midonikue72 ,

Quel rapport avec "Mon mail Orange" ?

[#3]

Bonjour

j ai eu le même problème l année dernière car le téléphone qu utilisait mon avait été acheté par son père chez Sfr. J ai fourni la facture et la copie du livret de famille . Et après ils ont accepté la réparation . 
de toute façon ils savent avec le numéro IEMI que c est ce téléphone qui est utilisé. 
il ne faut pas lâcher . 
je pense que ce sont des ******

avec SPB c était moins compliqué 
bon courage

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]