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Bonjour ! je reçois mes mails orange sur mon pc de bureau et sur mon mobile ! Or a chaque fois que je me connecte on me demande de m'identifier, mais on refuse mon mot de passe et je dois en changer à chaque fois !!

Que dois je faire s'il vous plait ?

Merci

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Bonjour @rosou66 

je reçois mes mails orange sur mon pc de bureau et sur mon mobile

On est bien contents d'le savoir mais comme on ne sait pas avec quelles applications, on n'ira pas loin !

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Bonjour @rosou66,

Je prends connaissance de votre message et suis ravi de vous accompagner.

Comment accédez-vous à vos mails Orange (par le Webmail via orange.fr, l'application Orange Mail, un logiciel de messagerie de type Thunderbird, …?

Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail, en message privé ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonsoir et désolée ! j'ai windows 10 ! je suis chez Orange et je reçois mes mails dans la boite de reception Orange ainsi que sur mon mobile ! depuis quelques temps, lorsque je vais consulter mes mails ( que ce soit sur mon pc ou mon mobile ) on me demande de m'authentifier ! je met donc mon mot de passe mais ils me disent qu'il n'est pas correct.....et a chaque fois je clike sur " mot de passe oublié " et je suis obligée d'en creer un nouveau ! il m'arrive de faire ça 2 ou 3 fois dans la journée !

Merci pour votre aide !

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Bonjour @rosou66 

...et je reçois mes mails dans la boite de reception Orange ainsi que sur mon mobile !

Avec ça on ne sait toujours pas avec quelles applications, donc on en reste au même point !

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Bonjour @rosou66,

Je vous remercie😊.

Pour mieux investiguer et comprendre la situation qui vous impacte, je souhaiterais savoir comment vous accédez à vos mails Orange (par le Webmail via orange.fr, l'application Orange Mail, un logiciel de messagerie de type Thunderbird, …).

Pouvez-vous également me communiquer votre adresse mail Orange concernée, en message privé ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#7]

Bonjour, merci et désolée pour mon incompétence ! même si je pratique ( un peu ) l'informatique depuis trés longtemps ( j'ai connu tiscali, Alice....) sur le plan technique je ne suis pas douée ! je vais sur facebook, viptarot, isc scrabble et ensuite ma banque, impots, assurance maladie, edf.....) et tout ça avec google chrome ! 

Est ce que c'est ça ( google chrome ) que vous attendiez ?

Merci encore pour votre aide !

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@rosou66 ,

Google Chrome est un navigateur Internet qui permet de... euh... naviguer sur Internet !

(C'est même le pire de tous car champion du pistage en ligne).

Il permet de voir les mails qui sont sur serveur depuis n'importe quel terminal, PC ou téléphone mais les mails restent sur le serveur d'Orange.

L'autre façon de gérer les mails est d'utiliser un logiciel de messagerie qui fonctionne dans chacun des terminaux et qui y importe les messages depuis le serveur.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

D'où la question de l'application car sans cette précision, il est impossible de diagnostiquer le problème.

La question d'après est la suivante : Ce compte de messagerie fait-il partie d'un abonnement Internet en bonne et due forme ou est-ce une adresse vestige d'un abonnement résilié ?

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Merci ! désolée mais je ne sais ce que vous voulez dire par " application" ! je sais suis pas douée ! et je n'ai pas 20 ans.....

Encore merci

[#10 · Accepted solution]

Merci ! j'ai trouve la réponse à ma question avec " Orange et moi '

Bon we