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Bonjour

Depuis quelques jours, après enregistrement de mes identifiants et malgré plusieurs tentatives, il m'est impossible d'accéder à mes mails ? je reviens systématiquement sur la page d'authentification et cela en boucle

Que faire ? merci d'avance

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@corsica580 a écrit :

Bonjour

Depuis quelques jours, après enregistrement de mes identifiants et malgré plusieurs tentatives, il m'est impossible d'accéder à mes mails ? je reviens systématiquement sur la page d'authentification et cela en boucle

Que faire ? merci d'avance

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Bonjour, @corsica580 (Salute à voi, ô cumpà? ô cummà?  :womanvery-happy Combien de comptes  de messagerie avez-vous? Si vous n'en avez qu'un seul, vous êtes authentifié(e) automatiquement lorsque vous ouvrez le portail d' Orange. Pour vérifier, glissez à droite jusqu'au bout de la page d'accueil et regardez...vous devriez trouver votre nom avec une étoile bleue (turchina!) à côté. Il  me semble que, dès lors, vous n'ayez pas à vous ré-authentifier. Ce qui, peut-être, expliquerait pourquoi vos tentatives tournent en boucle?? ...Sous toutes  réserves ...

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Suite: Et si vous avez créé des adresses secondaires, sur votre page d'identification cliquez sur votre adresse principale (proposée par défaut) et ...(ô miràculu!) vous verrez apparaître dessous vos adresses secondaires...

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Merci de vous être intéressé à mon problème mais malheureusement aucune amélioration ; je peux m'identifier mais même lorsque mon nom ou celui de mon épouse apparaît (2 comptes utilisateurs) au moment du passage à la lecture des mails, retour systématique sur la page d'authentification et ceci en boucle , je désespère

Cordialement

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Bonjour Corsica58,

Fais un nettoyage de ton navigateur (Lequel ?) en suivant cette aide :

http://assistance.orange.fr/effacer-vos-traces-et-cookies-de-votre-navigateur-internet-818.php

Reviens nous dire si amélioration

Salut

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Le nettoyage a été fait sans succes ! j'ai également réinitialisé Internet Explorer 11 toujours sans succes desespoir total je joins une copie d'ecran de la boucle perpétuel ! merci a vous

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Bonjour Corsica58,

Essayes un autre navigateur Firefox ici :

https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Salut

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J'ai changé mon mot de passe pour mon email @orange.fr et depuis je l'ai perdu (ou il a été modifié par erreur?). Je ne sais pas à qui m'adresser pour le réinitialiser.

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: j'ai beau me mettre sur l'étoile bleue, je reviens systématiquement en arrière et me retrouve sur une enveloppe et impossible de lire mes mails. Même chose pour ouvrir orange, je ne peux l'ouvrir normalement

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Bonjour

Effectivement la solution est radicale mais je suis utilisateur de IE11 depuis longtemps et il est absolument anormal de contourner les problèmes de cette façon en changeant son navigateur alors qu'il doit y avoir une solution de dépannage ? les techniciens d'ORANGE devraient se pencher sur le probléme

Merci quand même à tous et bonne journée