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[#1]

Bonjour,

mon 2è compte mail orange est bloqué depuis plusieurs semaines, et je ne sais pas comment le débloquer :

"Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange."

Je me connecte pourtant depuis mon domicile, mais ça ne marche pas.

Or ce compte est très important !

Que faire ?

[#2]

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@Manuela4  a écrit : 
   Je me connecte pourtant depuis mon domicile, mais ça ne marche pas.

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Ça ne suffit pas 

Il faut aussi que le compte soit lié au contrat livebox et pas un ancien compte d'un ancien contrat. Si c'est le cas il faut tenter d'apitoyer abuse orange 

https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Manuela4 

Il est possible que cette adresse soit rattachée à un ancien compte qui n'est plus facturé.
Dans ce cas, il faut effectivement prendre contact avec le service Abuse via leur formulaire de contact.

En parallèle, vous semblez disposer d'une Offre Orange ou Sosh. 
Afin d'étudier la possibilité d'y rattacher vos adresses mails, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊
Max

[#4]

Bonjour @Max_C 

Vous ne faites que confirmer mes indications à @Manuela4 (adresse hors contrat et Abuse Orange)

Et vous vous attribuez la solution:

Si les membres bénévoles de ce forum d'entraide ne servent à rien autant le dire franchement...!

[#5]

Bonjour @Manuela4 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.
J'espère que la réponse de @Max_C, vous a aidé ainsi que les liens qu'il vous a communiqués. 

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves