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[#1]

Bonjour,

La messagerie sur mon ordi avec Thunderbird déconnait pour recevoir les messages.
Je vais sur mon téléphone pour récupérer un code de double authentification pour un site mais trop tardivement. Je recommence sur ce site et là je suis aussi bloqué pour recevoir les nouveau message sur mon téléphone !!!

Donc je vais voir sur le webmail et à nouveau: 
Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

Ici l'activité suspecte sont des refus de connexion successifs provoqués par Orange pour recevoir mes messages alors que je suis correctement identifiés pour les recevoir.

Pourtant j'avais demandé à ce que mon compte ne soit plus surveillé pour éviter ce genre de problème sur mon compte ... Mais visiblement Orange a encore changé quelque chose !!!

Merci de faire le nécessaire pour que mon compte ne subisse plus ce type de blocage infondé.

J'aime beaucoup la case : m'avertir par courriel en cas de réponse non pertinente dans mon cas

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Citron-Canelle,

Pour signaler cette situation, je vous invite à contacter notre cellule Abuse.

Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680

⚠️ Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Je vous souhaite une bonne journée.
 Michel

[#3]

Je viens de faire la signalisation à Abuse
Cordialement.

[#4]

Le même jour en même que mon adresse principale une autre a été bloquée 
Et aujourd'hui une 3ème adresse 

Pas de réponse de Abuse, donc pas de solution à ce jour des "faux problèmes de sécurité"
Juste Orange qui bloque à tort, c'est absolument anormal 

Et le mot de passe d'application du 3ème compte ne fonctionne plus sans que Orange ne m'informe de cela.
Encore 1 heure de perdue aujourd'hui sans solution 
Finalement j'ai du changer le mot de passe d'application dans Thunderbird (PC) et ça refonctionne... Il faut se débrouiller seul pour comprendre, heureusement que je suis un peu plus futé que les ingénieurs de la messagerie Orange et de la relation client qui n'informe pas correctement des conséquences du blocage inopiné dans les messages envoyés.
En espérant que les blocages vont arrêter car un courrielleur tente régulièrement de récupérer les messages et quand Orange refuse la connexion à tort  ça se répète et Orange va supposer que c'est suspect alors que c'est normal !

J'attends toujours le retour de Abuse !!!

Cordialement.

[#5]

Bonsoir @Citron-Canelle,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, ainsi que les adresses mails concernées.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Michel

[#6]

Bonjour @Citron-Canelle,

Suite à votre échange en privé avec mon collègue Michel, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires de votre part pour des raisons de sécurité.🔒

N'hésitez pas à nous les communiquer par message privé :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#7]

Bonjour @Citron-Canelle,

Nous n'avons pas votre retour suite à notre message de samedi.

N'hésitez pas à revenir nous transmettre l'ensemble de vos coordonnées (nom et prénom du titulaire de la ligne ainsi que l'adresse postale complète) par message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#8]

Bonjour @Citron-Canelle,

Je regrette cette situation concernant vos adresses mails.

Concernant le service Abuse, celui-ci répondra obligatoirement à votre demande, je vous invite à patienter.

Pour avancer ensemble et pour des raisons de sécurité, nous avons besoin de connaître l'ensemble de vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous les transmettre par message privé en y joignant les adresses mails concernées par votre demande.

Je reste disponible et dans l'attente,je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#9]

Blocage de 3 de mes comptes mail pour des raisons de sécurité 

Abuse ne répond pas depuis 13 jours ... 
Pas de réponse ici depuis 13 jours aussi pour des raisons de sécurité alors que vous avez toutes mes informations que j'ai fourni (identité, adresses, numéro de contrat, etc.)

Et les refus de réception ou d'envoi de mail sont sont quotidiens: pour des raisons de sécurité surement 

La sécurité est devenu un prétexte chez Orange :
1. pour bloquer la messagerie des clients
2. pour faire dysfonctionner l'envoi et la réception des mails 
3. pour ne par répondre au client

[#10]

salut @Citron-Canelle 

@Rachid_O  @Valentin__B  @Kévin_L  @MichelM_ 

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[...]

La sécurité est devenu un prétexte chez Orange :
1. pour bloquer la messagerie des clients[...]

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plutôt pour éviter qu'un malfaisant à l'autre bout du monde essaie de se connecter à ta place avec les conséquences que ça peut avoir

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[...]

La sécurité est devenu un prétexte chez Orange :
[...]
2. pour faire dysfonctionner l'envoi et la réception des mails

[...]

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pas si tu gères tes mails en toute sécurité justement, avec un outil fait pour ça, qui ne te demandera jamais de répondre à une sollicitation mobile parce que c'est l'outil qui se connectera avec un accès infiniment plus sécurisé et automatisé

lis ce topo de @Papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

cerise sur le gâteau, tu pourras centraliser la gestion de toutes tes adresses mail au sein de thunderbird, tu mettras tes données à l'abri des regards avides des malfaisants du net, et double cerise sur le gâteau, tu pourras gérer la sauvegarde de tes mails

triple cerise, même si tu n'as pas de connexion internet, tes mails sont accessibles

quadruple cerise, le jour où tu changes d'opérateur, tes mails sont conservés chez toi, et resteront chez toi