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blocage provisoire de votre compte

Citron-Canelle
contributeur occasionnel
73  

blocage provisoire de votre compte

Bonjour,

La messagerie sur mon ordi avec Thunderbird déconnait pour recevoir les messages.
Je vais sur mon téléphone pour récupérer un code de double authentification pour un site mais trop tardivement. Je recommence sur ce site et là je suis aussi bloqué pour recevoir les nouveau message sur mon téléphone !!!

Donc je vais voir sur le webmail et à nouveau: 
Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

Ici l'activité suspecte sont des refus de connexion successifs provoqués par Orange pour recevoir mes messages alors que je suis correctement identifiés pour les recevoir.

Pourtant j'avais demandé à ce que mon compte ne soit plus surveillé pour éviter ce genre de problème sur mon compte ... Mais visiblement Orange a encore changé quelque chose !!!

Merci de faire le nécessaire pour que mon compte ne subisse plus ce type de blocage infondé.

J'aime beaucoup la case : m'avertir par courriel en cas de réponse non pertinente dans mon cas

Cordialement.




Solutions approuvées
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
64  

Re : blocage provisoire de votre compte

Bonjour @Citron-Canelle,

Pour signaler cette situation, je vous invite à contacter notre cellule Abuse.

Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680

⚠️ Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Je vous souhaite une bonne journée.
 Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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2 RÉPONSES 2
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
65  

Re : blocage provisoire de votre compte

Bonjour @Citron-Canelle,

Pour signaler cette situation, je vous invite à contacter notre cellule Abuse.

Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680

⚠️ Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Je vous souhaite une bonne journée.
 Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Citron-Canelle
contributeur occasionnel
56  

Re: Re : blocage provisoire de votre compte

Je viens de faire la signalisation à Abuse
Cordialement.

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