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[#1]

Bonjour,

Pendant que je lis mes mails, une fenêtre (soi-disant de mon opérateur orange) s'affiche pour m'annoncer que j'ai gagné un i phone. Le plus que j'essaie de revenir sur mes mails, le plus elle s'affiche. Mon antivirus a bloqué la page, mais elle revient toujours dès que je souhaite lire mes mails. Que faire pour qu'elle s'efface définitivement?

Faudrait-il changer mon mot de passe? Cela dure apparemment 7 jours avant d'avoir un nouveau, car il arrive par courrier postale. Et est-ce que je risque de perdre toutes mes données sur la boite, voir infecter tous mes contacts?

Merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Uli44 

si tu passe par le webmail utiliuse un bloqueur de publicité de type adblock plus voire ublock origin qui sont des extensions contre les nuisances

https://fr.wikipedia.org/wiki/UBlock_Origin

https://adblockplus.org/fr/

dans tous les cas tu n'as pas de mot de passe a changer car si tel est le cas tu peux le changer de ton coté sur l'espace client ou si tu as renseigné ton numero de mobile dans l'espace client le recevoir par sms sur ce dernier dans le cas ou tu l'aurais oublié

ce que tu peux faire c'est faire un controle de ton pc voir si tu n'as pas de cochonnerie avec adwcleaner

https://fr.malwarebytes.com/adwcleaner/

enfin si tu consulte tes mailks depuis le webmail tu encours les risque deperte de mails, piratage de ta boite mail et de tes contacts , panne du serveur etc...

pour cela il existe une solution preconisé par @papou22  et @PhilDur  (bonjour) qui est d'oublier le webmail et de passer par un client mail de type thunderbird

https://www.thunderbird.net/fr/

si tu es sous windows 10  tu peux eventuellement rajouter ton compte orange sur courrier , tu n'auras pas les fake de gains d'ail faune qui sont des pièges poiur gens naifs

mais pour obtenir ceci

Révélation

 Et est-ce que je risque de perdre toutes mes données sur la boite, voir infecter tous mes contacts

je dirais si tu reste en webmail il y aura des risques 😲

cdt

[#3]

Merci beaucoup pour cette réponse bien détaillée. Certaines propositions dépassent un peu mes compétences informatiques actuellement, mais on apprend toujours.

J'ai effectivement réussi de changer mon mot de passe à partir de l'espace client et la fenêtre ne s'est plus ouverte depuis. Mes contacts n'ont pas eu des ennuis non plus. Mais je reste vigilante et je vais tester les autres idées.

[#4]

Bonjour @Uli44 ,

Essaye de passer un coup de Malwarebytes en plus d'un bon scan complet avec ton anti-virus (lequel ?).

Tu peux changer ton mot de passe toi-même quand tu veux et ça ne met pas 7 jours !!!

Passe ta souris sur ton nom en haut à droite et choisis "Gérer vos informations personnelles.

Ça ne casse rien, ne fait perdre aucune donnée et permet de renforcer ta sécurité.

Voir ce topo :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...