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[#1]

Bonjour, je ne parviens plus à relever ma boîte mail de mon adresse historique wanadoo.
Que ce soit sur le portait Orange, dans l'application mail de mon Mac ou sur mon téléphone, on me demande un "mot de passe utilisateur" qui ne correspond à aucun des mots de passe que j'ai noté pour cette adresse et je ne vois pas comment le réinitialiser.
Merci de votre aide ! : )

[#2]

Bonjour @loiclgll 

Si la procédure Mot de passe oublié échoue:

- adresse toujours liée à un contrat: assistance orange 3900

- adresse orpheline de contrat: ouble-la.!

[#3]

Merci pour cette prompte réponse
Elle est bien liée à mon compte Orange. 
Je ne vois pas de procédure "Mot de passe oublié", c'est ce qui m'étonne… Un conseil ?
Merci encore

[#4 · Accepted solution]

Re @loiclgll 

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@loiclgll  a écrit :

...Je ne vois pas de procédure "Mot de passe oublié", c'est ce qui m'étonne…  

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Si elle n'apparaît pas en dessous de la fenêtre Mot de passe/ S'identifier:

- essaie avec un autre navigateur 

Pas mieux:

- si Mobile connect avec protection renforcée activée, seule l'assistance Orange peut débloquer 

- si authentification renforcée via Orange et moi activée: passer par "Des difficultés pour vous identifier" en bas 

Sinon:

- assistance orange 3900 comme déjà dit 

- ou problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#5]

Bonjour @loiclgll 

Navré pour le délai de réponse.

Vos difficultés persistent-elles à l'heure actuelle ? 

Parvenez-vous à accéder à votre messagerie ?

Je suis disponible si besoin.

Bonne fin de journée.

Jérôme