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Bonjour

Je suis client depuis 15 ans et le 19/08 ma BAL et son contenu (15 ans d'emails) a été supprimé.

Depuis le 19/08 le service technique me demande de patienter, sans explication...je deviens dingue.

Le service commercial me demande de patienter...mais encore combien de temps. Tout le monde se refile le dossier sans avancer. Dossier 261537367, Ref 1908U68917.

Merci de votre aide

GF

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Bonjour @guillaume_franc ,

Cette adresse est-elle associée à un contrat Orange en cours de validité ?

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Oui, le contrat est en cours bien sur. Le service technique m'a dit qu'il ne savait pas pourquoi le BAL et son contenu avait été supprimé mais que c'était malheureux mais comme ça, et que je ne pourrai plus avoir mon contenu d'emails de 15 ans, et que si je revoulais ma même adresse email utilisée depuis 15 ans, il fallait faire un dégrillage qui allait écraser le contenu (déjà vide)... depuis le 19/08, Orange fait l'autruche, car pas d'explication de cette défaillance interne...

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@guillaume_franc ,

Pourquoi crois-tu qu'on arrête pas de répéter comme un perroquet de stocker ses messages chez soi ?

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

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merci j'ai retenu la leçon...mais ça n'explique rien. J'attends donc le retour d'orange .