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Bonjour à tous,

La boîte mail de mon épouse (alias de ma boîte principale) a été supprimée sans action de notre part.

Je souhaiterai la récupérer car il s'agit d'une boîte très utilisée.

Pouvez vous me dire la marche à suivre ?

Merci d'avance.

Cordialement

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Bonjour @matfred 

Cela doit être encore un bug du webmail.

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Bonjour @matfred ,

Si c'est pour une autre personne sur le même abonnement, tu ferais mieux de lui définir un compte à elle avec son propre mot de passe. Voir le note importante en bas de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

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J'ai omis de préciser que je ne suis plus client orange depuis un certain temps.

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@matfred 

Donc adresse et tout ce qui va avec supprimée !

Vous aviez 6 mois pour faire des sauvegardes.

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Bonjour @matfred 

Désolé : Orange ne rase pas gratis !

Solution :

Reprendre un abonnement Orange et définir l'adresse de ta chère et tendre comme compte secondaire de la nouvelle adresse principale (après avoir demandé son "dégrillage" au 3900).

Ton compte est également en sursis et tu ferais bien de sauvegarder son contenu (mails et contacts) dans un logiciel client de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Bonjour @matfred 

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, donc rapatriement sur Thunderbird ou ses confrères des mails et contacts avant disparition totale, sans sous estimer le risque de piratage car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

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Bonjour @matfred,

Je suis navrée mais le fait que vous ne soyez plus client Orange nous rend la récupération de l'adresse mail de votre épouse impossible. 

Je remercie @Ancien Membre pour ses conseils pertinents, et vous recommande de les suivre si, dans l'avenir, vous choisissez de faire à nouveau partie de nos clients.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs