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bonjour

J'utilise une adresse mail en @Ancien Membre.fr ratrachée à mon contrat internet, et une adresse historique en @pseudo0312.fr

Cette dernière est bloquée parce je ne peux pas activer la double authentification faute de pouvoir accéder à mon espace client "depuis ma box" (puisque plus de ligne fixe liée à cette boite mail).

Je comprends vaguement que la possibilité d'utiliser cette adresse non rattaché à un contrat fixe était une tolérance, mais je n'admets pas que le service soit interrompu brutalement sans information explicite préalable (merci de ne pas me parler de lire le  CGU .. qui le fait ?)

L'assistance Orange dit ne pouvoir rien faire et m'a conseillé de contacter le service Abuse qui ne répond pas ..

Puisque je suis  client Orange, pourquoi ne puis-je pas tout simplement rattacher cette adresse historique à mon offre Open actuelle (fixe + internet + mobile) ?

Merci de votre aide

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salut @JR35235 

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[...]

(merci de ne pas me parler de lire le  CGU .. qui le fait ?)

[...]

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ceux qui n'ont pas envie d'avoir de mauvaises surprises

à ta décharge, en laissant les adresses mails hors contrat filer, orange entretien une idée fausse d'adresses gratuite et perpétuelle, ce qui est faux

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Bonjour @JR35235 

Sans avoir besoin de lire les CGU, il ne faut pas être grand clerc pour savoir qu'utiliser les ressources d'une société dont on n'est pas client, ça ne peut durer qu'un temps !

Et pourquoi cette société se permettrait-elle d'écrire à quelqu'un à qui elle ne doit rien au titre d'un contrat résilié pour l'avertir que son squat va se terminer ?

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Bonjour @JR35235 

Tu as écrit ...."cette adresse non rattaché à un contrat fixe"..... ce qui signifie que tu n' a plus aucun lien commercial avec Orange.en ce qui concerne cette ligne

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @JR35235,

En effet, l'accès au Mail Orange depuis le portail Orange est progressivement sécurisé avec une solution double facteur.

Étant donné que cette adresse est rattachée à un ancien compte, vous devez contacter notre service Abuse via ce formulaire. Sachez que leur temps de traitement de votre demande peut prendre quelque temps.

J'espère avoir répondu à votre question et vous souhaite une bonne journée.

Oce