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bonjour je n'arrive pas à ouvrir ma boite mail orange sur internet  de mon pc .

sur l'application ca va 

j'ai télé phoné  à orange .il me font changé pour la box 5 en ce moment j'ai la box 4 

que doisje faire  .Merci de votre réponse *

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salut @ode3-14 

c'est à dire "tu n'arrives pas" ?

donc décris nous ta configuration PC, ce que tu fais et ce qui se passe

et a priori, aucun rapport avec la box

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Je vais sur Google et après je tapes portail orange et je clique sur le portail orange pour voir mes mail mais cela marque site inaccessible ,e vérifier le pare pro y et le pare feu, exécutez les diagnostic  réseau 

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re @ode3-14 

google donc j'imagine chrome et plutôt que de taper "portail orange", vas sur le site (mets le en favoris) :

https://www.orange.fr/portail

si il est toujours inaccessible, il y a un souci de ton côté

accessoirement, chrome est le pire des navigateurs, boîte noire ultra intrusive qui collecte tes données pour les revendre

si tu veux un surf réellement "propre" et débarrassé de toutes les pubs et les traqueurs, alors il n'y a pas 50 solutions tu ne prends que des outils respectueux de ta vie privée :
- navigateur Firefox : performant, sécurisé et libre, à télécharger ici et à installer sur le PC :
https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

- tu lui adjoins l'extension uBlock Origin : bloqueur de pubs redoutable, à installer une fois firefox installé :
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/ublock-origin/

- tu fais tes recherches avec Qwant : moteur de recherche français et RGPD, respectueux de tes données, tu l'installes facilement avec cette extension une fois firefox installé :
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/qwant-the-search-engine/

accessoirement (bis), si déjà, on ne gère pas ses mails avec un navigateur à tout faire sauf à gérer ses mails, mais avec un outil dédié à ça

lis ce topo de @Papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

tes mails, ton carnet d'adresse, tout sera chez toi à l'abri des regards indiscrets des malfaisants du net, tu auras des fonctions plus élaborées, tu en fera plus, en plus sécurisé, et cerise sur le gâteau, tu pourras faire des sauvegardes de tes données

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Bonjour 

tous les conseils que l’on m’a donné,je ne peux les appliquer car je ne suis pas douée en informatique 

merci à tous 

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salut @ode3-14 

il n'est pas nécessaire d'être "doué" en informatique pour appliquer les conseils donnés, ce sont des manipulations basiques à la portée de tous

la seule compétence requise est celle de savoir utiliser son clavier et sa souris

tu as su installer chrome, tu sais installer firefox et son extension

tu sais aller sur le moteur de recherche google, tu sais aller sur qwant

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Bonsoir @ode3-14,

Est-ce que vous avez testé d'accéder à votre boite mail par internet (portail Orange) depuis un autre équipement ?

N'hésitez pas également à vous faire aider par une personne dans votre entourage (famille, ami, voisin, etc..) 🙂 .

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

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Bonjour ,je lis mes mails par le portail orange et parfois par d edge c’est un conseiller orange qui m’a dit de faire cela .car installer d’autres choses comme me l’a précisé une personne de la communauté ,je n’y connais rien (et famille voisin et ami ) c’est loin d’être. Cela .

je vous remercie .

bonne soirée 

[#9]

salut @ode3-14 

@Valentin__B 

Edge à fuir, chrome (non présent par défaut sur un PC donc tu l'as bien installé toi même, donc tu es capable d'installer autre chose) à fuir et problématique

il va bien falloir à un moment donné mettre les mains dans le cambouis pour résoudre ton problème

ce que je t'ai indiqué ne nécessite pas d'autre connaissances que de savoir utiliser un clavier et une souris

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Bonjour @ode3-14,

Je vous remercie pour votre retour.

Si je comprends bien, vous avez deux navigateurs sur votre ordinateur (Edge et Chrome) et vous rencontrez le message "site inaccessible" quand vous tentez d'accéder au Portail Orange.

C'est bien cela ?

Julia